A MÁV Személyszállítási Zrt. által végzett egyes adatkezelésekre vonatkozó adatkezelési tájékoztatók

1. A MÁV Személyszállítási Zrt. Ügyfélszolgálat által végzett adatkezelések

1.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a panaszbejelentésekkel, késési biztosítással, valamint visszatérítési és kártérítési igényekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

1.2. Telefonos ügyfélszolgálat működtetésével összefüggő adatkezelés (MÁVDIREKT).

   1.2.1 Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. telefonos ügyfélszolgálata által alkalmazott Voicebot (ELVIRA) alkalmazásával összefüggésben végzett adatkezeléséről.

1.3. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a követeléskezeléssel összefüggésben végzett adatkezelés.

1.4. A talált tárgyak kezelésével összefüggő adatkezelés.

 

2. Személyszállítási szolgáltatással összefüggésben végzett adatkezelés

2.2. 

2.3. Csoportos utazás szervezésével összefüggő adatkezelés.

2.4. Charter járat megrendelésével összefüggő adatkezelés.

2.6. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a vasúti / menetkedvezményi igazolvány biztosításával összefüggésben végzett adatkezelésről.

2.7. Utasbalesetekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

2.11. A nemzetközi menetkedvezményi okmányok kiállításával összefüggésben végzett adatkezelés

2.12. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. Prémium váróba történő belépéssel összefüggésben végzett adatkezelésekhez

2.13. Adatkezelési tájékoztató a VOLÁNTOURIST utazási irodáinak szolgáltatásaival összefüggésben végzett adatkezelésről

2.14. A MÁV Személyszállítási Zrt. díjtermékeit értékesítő partnerek (adatfeldolgozók) listája - hatályos 2025. november 26-tól

• A MÁV Személyszállítási Zrt. díjtermékeit értékesítő partnerek (adatfeldolgozók) listája (hatályos: 2024. november 1-jétől 2025. november 26-ig - archív)

 

3. Kamerás megfigyeléssel, vagyonvédelemmel és vagyonbiztonsággal összefüggő adatkezelések

3.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. tulajdonában vagy jogszerű használatában lévő területén, különösen a közforgalom számára nyitva álló helyen, a jármű közlekedésével közvetlenül érintett területen és a személyszállítási szolgáltatás céljára alkalmazott járművei fedélzetén végzett kamerás megfigyelések

3.1.1. Az Adatkezelési tájékoztató kivonata

3.2. A MÁV Személyszállítási Zrt. által üzemeltetett jegy- és bérletértékesítő berendezéseken (jegykiadó automata) végzett kamerás megfigyelés

3.3. Az utasok sérelmére elkövetett vagyon elleni cselekmények kivizsgálásával összefüggésben végzett adatkezelés

3.4. A MÁV Személyszállítási Zrt. üzemi területeire harmadik személyek által történő belépésre / behajtásra jogosító engedélyek kiadásával összefüggésben végzett adatkezelés

3.5. A MÁV Személyszállítási Zrt. részére bűncselekménnyel vagy szabálysértéssel okozott károk kezelésével összefüggésben végzett adatkezelés

3.6. A vagyonvédelmi szolgáltatók tevékenységével kapcsolatban végzett szakmai és biztonsági (vagyonvédelmi) ellenőrzések végrehajtásával összefüggésben végzett adatkezelésről

 

4. A MÁV Személyszállítási Zrt. részére előterjesztett kérelmekkel és bejelentésekkel összefüggő adatkezelés

4.1. Az érintetti jogok gyakorlásával és a kérelmek teljesítésével összefüggő adatkezelés.

4.2. A közérdekű adatok és közérdekből nyilvános adatok megismerésére irányuló kérelmekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

4.3. Etikai és egyéb integritást sértő események bejelenésével összefüggésben végzett adatkezelés

4.4. A MÁV Személyszállítási Zrt.-vel szemben előterjesztett kárigények (kár és sérelemdíj) elbírálásával összefüggésben végzett adatkezelés.

4.5. A MÁV Személyszállítási Zrt.-vel szemben a munkavállaló halála esetén előterjesztett igények elbírálásával és teljesítésével összefüggésben végzett adatkezelésről

 

5. A MÁV Személyszállítási Zrt. által kommunikációs és marketing célból végzett adatkezelések (hírlevél, nyilvános rendezvények és nyereményjátékok)

A MÁV Zrt. 2025. január 1. napjától ellátja a MÁV-csoport valamennyi tagvállalatának kommunikációs tevékenységét.

5.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. hírlevélküldésével összefüggő adatkezelés.

5.3. A MÁV Személyszállítási Zrt. által szervezett nyilvános rendezvényeken végzett adatkezelések.

5.4. Fizioterápia világnapja alkalmából a szegedi vasútvonalon készülő felvételek elkészítéséről és felhasználásáról összefüggésben végzett adatkezelés.

 

6. Egyéb adatkezelések

6.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. által üzemeltetett honlapon végzett adatkezelés (tájékoztató az ún. „sütik” alkalmazásáról).

6.2. A szerződéskötésekhez kapcsolódó általános adatkezelési tájékoztató.

6.3. Adatkezelési tájékoztató a nemdohányzók védelmére vonatkozó jogszabály szerinti dohányzási tilalmat megszegők adatainak kezeléséről

6.4. A  VONTAT 3 rendszer üzemeltetésével összefüggésben végzett adatkezelés

6.5. A hamisgyanús pénz kezelésével összefüggésben végzett adatkezelés

6.6. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. utasellátó szolgáltatása során végzett egyes adatkezelésekhez

6.7. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. által megrendelt próbavásárlási tevékenységgel összefüggésben végzett adatkezelésről

6.8. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. által a munkaviszonyból eredő vagy azzal összefüggő követelések kezelésével összefüggésben végzett adatkezelésről.

   6.8.1 A MÁV Személyszállítási Zrt.-nek bűncselekménnyel vagy szabálysértéssel kárt okozó személyek részére a követelések kezelésével összefüggésben végzett adatkezelésről

6.9. Adatkezelési tájékoztató a csekély értékű ajándék nyújtásával kapcsolatos adatkezelésről

6.10. Adatkezelési tájékoztató ingatlan-nyilvántartással összefüggésben felmerülő személyes adatok kezeléséről

6.11. Adatkezelési tájékoztató és folyamatleírás jogügyletek biztonsága eljárással kapcsolatos adatkezelésről

6.12.

6.13. Adatkezelési tájékoztató a közbeszerzési eljárások előkészítésével és lebonyolításával összefüggésben

6.14. Adatkezelési tájékoztató képzettségre, végzettségre, szakmai gyakorlatra vonatkozó adatok kezeléséről közbeszerzési eljárásban

6.15. Közbeszerzési eljárásban előírt megváltozott munkaképességű szakemberek bevonása esetén megvalósuló adatkezelés

6.16. Adatkezelési tájékoztató a meghatalmazásokban foglalt személyes adatokkal kapcsolatos adatkezelésről

6.17. Adatkezelési tájékoztató a teljes bizonyító erejű magánokiratokon szereplő tanúk adatainak kezelésével kapcsolatos adatkezelésről

6.18. Adatkezelési tájékoztató műszaki szolgáltatások nyújtása (gépjárműjavítás és karbantartás, műszaki vizsga, műszaki mentés) során megvalósuló adatkezelésről

6.19. A MÁV+ applikációban alkalmazott „sütikkel” (cookie-k) összefüggésben végzett adatkezelés

   6.19.1. Privacy Policy on data processing by MÁV Passenger Transport Co. in connection with information on the use of "cookies"

6.20 ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ szerződött értékesítő partnerek számára – NAV adatszolgáltatással kapcsolatban

6.21. MÁV Személyszállítási Zrt. által üzemeltetett MÁVPlusz webes menetrend és útvonaltervező mavplusz.hu honlapon végzett adatkezelésről