A MÁV Személyszállítási Zrt. által végzett egyes adatkezelésekre vonatkozó adatkezelési tájékoztatók

1. A MÁV Személyszállítási Zrt. Ügyfélszolgálat által végzett adatkezelések

1.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a panaszbejelentésekkel, visszatérítési és kártérítési igényekkel összefüggésben végzett adatkezelés. [1]

A MÁV Személyszállítási Zrt. díjtermékeit értékesítő partnerek (adatfeldolgozók) listája [2] (hatályos: 2024. november 01.)

1.2. Telefonos ügyfélszolgálat működtetésével összefüggő adatkezelés (MÁVDIREKT). [3]

1.2.1 Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. telefonos ügyfélszolgálata által alkalmazott Voicebot (ELVIRA) alkalmazásával összefüggésben végzett adatkezeléséről. [4]

1.3. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a követeléskezeléssel összefüggésben végzett adatkezelés. [5]

1.4. A talált tárgyak kezelésével összefüggő adatkezelés. [6]

2. Személyszállítási szolgáltatással összefüggésben végzett adatkezelés

2.1. A Menetjegy értékesítésével és ellenőrzésével összefüggésben végzett egyes adatkezelések

2.1.1. Online menetjegy értékesítéssel összefüggő adatkezelés - Érvényes: 2025. április 1-jétől [7]

Online menetjegy értékesítéssel összefüggő adatkezelés [8] (hatályos: 2025. március 31-ig - archív)
Online menetjegy értékesítéssel összefüggő adatkezelés [9] (hatályos: 2024. március 1-ig - archív)
Online menetjegy értékesítéssel összefüggő adatkezelés [10] (hatályos: 2024. június 19-ig - archív)
Online menetjegy értékesítéssel összefüggő adatkezelés [11] (hatályos: 2024. március 20-tól - archív)
Online menetjegy értékesítéssel összefüggő adatkezelés [12] (hatályos: 2024. október 1-ig - archív)

[13]2.1.2. Az ország- és vármegye bérlet értékesítésével összefüggő adatkezelés [14]

2.1.3. A pénztári jegyértékesítéssel összefüggésben végzett egyes adatkezelések [15]

2.1.4. A vállalati országbérlettel összefüggésben végzett adatkezelés [16]

2.2. MÁV Személyszállítási Zrt. által értékesített START Klub kártyákkal (START Klub VIP, START Klub Prémium és START Klub Bónusz) összefüggő adatkezelés. [17]

2.3. Csoportos utazás szervezésével összefüggő adatkezelés. [18]

2.4. Charter járat megrendelésével összefüggő adatkezelés. [19]

2.5. A speciális utazási igények bejelentésével és teljesítésével, különösen a mozgáskorlátozottak utazásának biztosításával összefüggésben végzett adatkezelés (Kattintson a tájékoztatók eléréséhez!)

Vasúti közlekedés:
2.5.1. Adatkezelési tájékoztató a speciális utazási igények bejelentésével, elbírálásával és teljesítésével összefüggésben végzett adatkezeléshez [20]

Autóbuszos közlekedés:

2.5.2. Adatkezelési tájékoztató speciális utazási igény (segítségnyújtás) bejelentése során megvalósuló adatkezelésről. [21]

2.6. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a vasúti / menetkedvezményi igazolvány biztosításával összefüggésben végzett adatkezelésről. [22]

2.7. Utasbalesetekkel összefüggésben végzett adatkezelés. [23]

2.8. START Klub 50% kártya igénylésével összefüggésben végzett adatkezelések

2.8.1. START Klub 50% kártya papír alapú igénylésével összefüggésben végzett adatkezelés [24]

2.8.2. START Klub 50% kártya online módon történő igénylésével összefüggésben végzett adatkezelés [25]

2.9. Különvonat és különkocsi megrendelésével összefüggő adatkezelés. (Kattintson a tájékoztató eléréséhez!)

2.9.1. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. által a különvonat és különkocsi megrendelésével összefüggésben végzett adatkezelésről [26]

2.9.2. Adatkezelési tájékoztató különjárat végzése során felmerülő személyes adatok kezeléséről [27]

2.9.3. Adventi Expressz Zágráb különvonat jegyértékesítésével és az utazás megszervezésével összefüggésben végzett adatkezelésről. [28]

2.9.4. Rijeka Karnevál Expressz különvonat jegyértékesítésével és az utazás megszervezésével összefüggésben végzett adatkezelésről [29]

2.10. A személyszállítási szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb adatkezelések

2.10.1. Adatkezelési tájékoztató a Készenléti Rendőrség hivatásos állományú tagjai részére biztosított díjmentes utazásával kapcsolatosan végzett adatkezelésről [30]

2.10.2. Adatkezelési tájékoztató a polgárőrök vonatkísérő tevékenységével összefüggésben végzett adatkezelésről [31]

2.10.3. Robert Bosch Kft. munkatársai részére biztosított menetjegyek kiállításával összefüggésben végzett adatkezelésről [32]

2.11. A nemzetközi menetkedvezményi okmányok kiállításával összefüggésben végzett adatkezelés [33]

2.12 Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. Prémium váróba történő belépéssel összefüggésben végzett adatkezelésekhez [34]

2.13. A VOLÁNTOURIST által végzett adatkezelések (Kattintson a tájékoztatók eléréséhez!)

2.13.1. Adatkezelési tájékoztató a VOLÁNTOURIST által nyújtott szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos adatkezelésről [35]

2.13.2. Adatkezelési tájékoztató a VOLÁNTOURIST törzsutas adatok nyilvántartásával kapcsolatos adatkezelésről [36]

3. Kamerás megfigyeléssel, vagyonvédelemmel és vagyonbiztonsággal összefüggő adatkezelések

3.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. tulajdonában vagy jogszerű használatában lévő területén, különösen a közforgalom számára nyitva álló helyen, a jármű közlekedésével közvetlenül érintett területen és a személyszállítási szolgáltatás céljára alkalmazott járművei fedélzetén végzett kamerás megfigyelések. [37]

3.2. A MÁV Személyszállítási Zrt. által üzemeltetett jegy- és bérletértékesítő berendezéseken (jegykiadó automata) végzett kamerás megfigyelés. [38]

3.3. Az utasok sérelmére elkövetett vagyon elleni cselekmények kivizsgálásával összefüggésben végzett adatkezelés [39]

3.4. A MÁV Személyszállítási Zrt. üzemi területeire harmadik személyek által történő belépésre / behajtásra jogosító engedélyek kiadásával összefüggésben végzett adatkezelés [40]

3.5. A MÁV Személyszállítási Zrt. részére bűncselekménnyel vagy szabálysértéssel okozott károk kezelésével összefüggésben végzett adatkezelés [41]

4. A MÁV Személyszállítási Zrt. részére előterjesztett kérelmekkel és bejelentésekkel összefüggő adatkezelés

4.1. Az érintetti jogok gyakorlásával és a kérelmek teljesítésével összefüggő adatkezelés. [42]

4.2. A közérdekű adatok és közérdekből nyilvános adatok megismerésére irányuló kérelmekkel összefüggésben végzett adatkezelés. [43]

4.3. Etikai és egyéb integritást sértő események bejelentésével összefüggésben végzett adatkezelés. [44]

4.4. A MÁV Személyszállítási Zrt.-vel szemben előterjesztett kárigények (kár és sérelemdíj) elbírálásával összefüggésben végzett adatkezelés. [45]

5. A MÁV Személyszállítási Zrt. által kommunikációs és marketing célból végzett adatkezelések (hírlevél, nyilvános rendezvények és nyereményjátékok)

5.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. hírlevélküldésével összefüggő adatkezelés. [46]

5.2. Nyereményjátékokkal összefüggő adatkezelések (Kattintson a tájékoztatók eléréséhez!)

5.3. A MÁV Személyszállítási Zrt. által szervezett nyilvános rendezvényeken végzett adatkezelések.

6. Egyéb adatkezelések

6.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. által üzemeltetett honlapon végzett adatkezelés (tájékoztató az ún. „sütik” alkalmazásáról). [49]

6.2. A szerződéskötésekhez kapcsolódó általános adatkezelési tájékoztató. [50]

6.3 Adatkezelési tájékoztató a nemdohányzók védelmére vonatkozó jogszabály szerinti dohányzási tilalmat megszegők adatainak kezeléséről [51]

6.4. A VONTAT 3 rendszer üzemeltetésével összefüggésben végzett adatkezelés [52]

6.5. A hamisgyanús pénz kezelésével összefüggésben végzett adatkezelés [53]

6.6. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. utasellátó szolgáltatása során végzett egyes adatkezelésekhez [54]

6.7. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. által megrendelt próbavásárlási tevékenységgel összefüggésben végzett adatkezelésről [55]

6.8. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. által a munkaviszonyból eredő vagy azzal összefüggő követelések kezelésével összefüggésben végzett adatkezelésről. [56]

6.8.1 A MÁV Személyszállítási Zrt.-nek bűncselekménnyel vagy szabálysértéssel kárt okozó személyek részére a követelések kezelésével összefüggésben végzett adatkezelésről [57]

6.9. Adatkezelési tájékoztató a csekély értékű ajándék nyújtásával kapcsolatos adatkezelésről [58]

6.10. Adatkezelési tájékoztató ingatlan-nyilvántartással összefüggésben felmerülő személyes adatok kezeléséről [59]

6.11. Adatkezelési tájékoztató és folyamatleírás jogügyletek biztonsága eljárással kapcsolatos adatkezelésről [60]

6.12. Adatkezelési tájékoztató kapcsolatfelvétel során megvalósuló adatkezelésről [61]

6.13. Adatkezelési tájékoztató kapcsolattartók adatainak kezeléséről beszerzési és közbeszerzési eljárásban [62]

6.14. Adatkezelési tájékoztató képzettségre, végzettségre, szakmai gyakorlatra vonatkozó adatok kezeléséről közbeszerzési eljárásban [63]

6.15. Közbeszerzési eljárásban előírt megváltozott munkaképességű szakemberek bevonása esetén megvalósuló adatkezelés [64]

6.16. Adatkezelési tájékoztató a meghatalmazásokban foglalt személyes adatokkal kapcsolatos adatkezelésről [65]

6.17. Adatkezelési tájékoztató a teljes bizonyító erejű magánokiratokon szereplő tanúk adatainak kezelésével kapcsolatos adatkezelésről [66]

6.18. Adatkezelési tájékoztató műszaki szolgáltatások nyújtása (gépjárműjavítás és karbantartás, műszaki vizsga, műszaki mentés) során megvalósuló adatkezelésről [67]

6.19. A MÁV+ applikációban alkalmazott „sütikkel” (cookie-k) összefüggésben végzett adatkezelés [68]

6.19.1. Privacy Policy on data processing by MÁV Passenger Transport Co. in connection with information on the use of "cookies" [69]