A MÁV Személyszállítási Zrt. által végzett egyes adatkezelésekre vonatkozó adatkezelési tájékoztatók

1. A MÁV Személyszállítási Zrt. Ügyfélszolgálat által végzett adatkezelések

1.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a panaszbejelentésekkel, késési biztosítással, valamint visszatérítési és kártérítési igényekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

1.2. Telefonos ügyfélszolgálat működtetésével összefüggő adatkezelés (MÁVDIREKT).

   1.2.1 Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. telefonos ügyfélszolgálata által alkalmazott Voicebot (ELVIRA) alkalmazásával összefüggésben végzett adatkezeléséről.

1.3. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a követeléskezeléssel összefüggésben végzett adatkezelés.

1.4. A talált tárgyak kezelésével összefüggő adatkezelés.

2. Személyszállítási szolgáltatással összefüggésben végzett adatkezelés

2.1. A Menetjegy értékesítésével és ellenőrzésével összefüggésben végzett egyes adatkezelések

   2.1.1. Online menetjegy értékesítéssel összefüggő adatkezelés - Érvényes: 2025. június 1-jétől

   2.1.2. Az ország- és vármegye bérlet értékesítésével összefüggő adatkezelés

   2.1.3. A pénztári jegyértékesítéssel összefüggésben végzett egyes adatkezelések - Érvényes: 2025. június 1-jétől

   2.1.4. A vállalati országbérlettel összefüggésben végzett adatkezelés

2.2. MÁV Személyszállítási Zrt. által értékesített START Klub kártyákkal (START Klub VIP, START Klub Prémium és START Klub Bónusz) összefüggő adatkezelés.

2.3. Csoportos utazás szervezésével összefüggő adatkezelés.

2.4. Charter járat megrendelésével összefüggő adatkezelés.

2.5. A speciális utazási igények bejelentésével és teljesítésével, különösen a mozgáskorlátozottak utazásának biztosításával összefüggésben végzett adatkezelés (Kattintson a tájékoztatók eléréséhez!)

Vasúti közlekedés:
2.5.1. Adatkezelési tájékoztató a speciális utazási igények bejelentésével, elbírálásával és teljesítésével összefüggésben végzett adatkezeléshez

Autóbuszos közlekedés:

2.6. A MÁV Személyszállítási Zrt. által a vasúti / menetkedvezményi igazolvány biztosításával összefüggésben végzett adatkezelésről.

2.7. Utasbalesetekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

2.8. START Klub 50% kártya igénylésével összefüggésben végzett adatkezelések

   2.8.1. START Klub 50% kártya papír alapú igénylésével összefüggésben végzett adatkezelés

   2.8.2. START Klub 50% kártya online módon történő igénylésével összefüggésben végzett adatkezelés

2.9. Különvonat és különkocsi megrendelésével összefüggő adatkezelés. (Kattintson a tájékoztató eléréséhez!)
 

2.9.2. Adatkezelési tájékoztató különjárat végzése során felmerülő személyes adatok kezeléséről

2.9.3. Adventi Expressz Zágráb különvonat jegyértékesítésével és az utazás megszervezésével összefüggésben végzett adatkezelésről.

2.9.4. Rijeka Karnevál Expressz különvonat jegyértékesítésével és az utazás megszervezésével összefüggésben végzett adatkezelésről

2.10. A személyszállítási szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb adatkezelések

2.10.1. Adatkezelési tájékoztató a Készenléti Rendőrség hivatásos állományú tagjai részére biztosított díjmentes utazásával kapcsolatosan végzett adatkezelésről

2.10.2. Adatkezelési tájékoztató a polgárőrök vonatkísérő tevékenységével összefüggésben végzett adatkezelésről

2.10.3. Robert Bosch Kft. munkatársai részére biztosított menetjegyek kiállításával összefüggésben végzett adatkezelésről

2.11. A nemzetközi menetkedvezményi okmányok kiállításával összefüggésben végzett adatkezelés

2.12 Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. Prémium váróba történő belépéssel összefüggésben végzett adatkezelésekhez

3. Kamerás megfigyeléssel, vagyonvédelemmel és vagyonbiztonsággal összefüggő adatkezelések

3.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. tulajdonában vagy jogszerű használatában lévő területén, különösen a közforgalom számára nyitva álló helyen, a jármű közlekedésével közvetlenül érintett területen és a személyszállítási szolgáltatás céljára alkalmazott járművei fedélzetén végzett kamerás megfigyelések.

3.2. A MÁV Személyszállítási Zrt. által üzemeltetett jegy- és bérletértékesítő berendezéseken (jegykiadó automata) végzett kamerás megfigyelés.

3.3. Az utasok sérelmére elkövetett vagyon elleni cselekmények kivizsgálásával összefüggésben végzett adatkezelés

3.4. A MÁV Személyszállítási Zrt. üzemi területeire harmadik személyek által történő belépésre / behajtásra jogosító engedélyek kiadásával összefüggésben végzett adatkezelés

3.5. A MÁV Személyszállítási Zrt. részére bűncselekménnyel vagy szabálysértéssel okozott károk kezelésével összefüggésben végzett adatkezelés

 

4. A MÁV Személyszállítási Zrt. részére előterjesztett kérelmekkel és bejelentésekkel összefüggő adatkezelés

4.1. Az érintetti jogok gyakorlásával és a kérelmek teljesítésével összefüggő adatkezelés.

4.2. A közérdekű adatok és közérdekből nyilvános adatok megismerésére irányuló kérelmekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

4.3. Etikai és egyéb integritást sértő események bejelentésével összefüggésben végzett adatkezelés.

4.4. A MÁV Személyszállítási Zrt.-vel szemben előterjesztett kárigények (kár és sérelemdíj) elbírálásával összefüggésben végzett adatkezelés.

 

5. A MÁV Személyszállítási Zrt. által kommunikációs és marketing célból végzett adatkezelések (hírlevél, nyilvános rendezvények és nyereményjátékok)

5.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. hírlevélküldésével összefüggő adatkezelés.

5.2. Nyereményjátékokkal összefüggő adatkezelések (Kattintson a tájékoztatók eléréséhez!)

 

5.3. A MÁV Személyszállítási Zrt. által szervezett nyilvános rendezvényeken végzett adatkezelések.

 

6. Egyéb adatkezelések

6.1. A MÁV Személyszállítási Zrt. által üzemeltetett honlapon végzett adatkezelés (tájékoztató az ún. „sütik” alkalmazásáról).

6.2. A szerződéskötésekhez kapcsolódó általános adatkezelési tájékoztató.

6.3 Adatkezelési tájékoztató a nemdohányzók védelmére vonatkozó jogszabály szerinti dohányzási tilalmat megszegők adatainak kezeléséről

6.4. A  VONTAT 3 rendszer üzemeltetésével összefüggésben végzett adatkezelés

6.5. A hamisgyanús pénz kezelésével összefüggésben végzett adatkezelés

6.6. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. utasellátó szolgáltatása során végzett egyes adatkezelésekhez

6.7. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. által megrendelt próbavásárlási tevékenységgel összefüggésben végzett adatkezelésről

6.8. Adatkezelési tájékoztató a MÁV Személyszállítási Zrt. által a munkaviszonyból eredő vagy azzal összefüggő követelések kezelésével összefüggésben végzett adatkezelésről.

   6.8.1 A MÁV Személyszállítási Zrt.-nek bűncselekménnyel vagy szabálysértéssel kárt okozó személyek részére a követelések kezelésével összefüggésben végzett adatkezelésről

6.9. Adatkezelési tájékoztató a csekély értékű ajándék nyújtásával kapcsolatos adatkezelésről

6.10. Adatkezelési tájékoztató ingatlan-nyilvántartással összefüggésben felmerülő személyes adatok kezeléséről

6.11. Adatkezelési tájékoztató és folyamatleírás jogügyletek biztonsága eljárással kapcsolatos adatkezelésről

6.12. Adatkezelési tájékoztató kapcsolatfelvétel során megvalósuló adatkezelésről

6.13. Adatkezelési tájékoztató kapcsolattartók adatainak kezeléséről beszerzési és közbeszerzési eljárásban

6.14. Adatkezelési tájékoztató képzettségre, végzettségre, szakmai gyakorlatra vonatkozó adatok kezeléséről közbeszerzési eljárásban

6.15. Közbeszerzési eljárásban előírt megváltozott munkaképességű szakemberek bevonása esetén megvalósuló adatkezelés

6.16. Adatkezelési tájékoztató a meghatalmazásokban foglalt személyes adatokkal kapcsolatos adatkezelésről

6.17. Adatkezelési tájékoztató a teljes bizonyító erejű magánokiratokon szereplő tanúk adatainak kezelésével kapcsolatos adatkezelésről

6.18. Adatkezelési tájékoztató műszaki szolgáltatások nyújtása (gépjárműjavítás és karbantartás, műszaki vizsga, műszaki mentés) során megvalósuló adatkezelésről

6.19. A MÁV+ applikációban alkalmazott „sütikkel” (cookie-k) összefüggésben végzett adatkezelés

   6.19.1. Privacy Policy on data processing by MÁV Passenger Transport Co. in connection with information on the use of "cookies"

Vissza az oldal tetejére Vissza az oldal tetejére