Jegyértékesítő automaták kezelése

A MÁV-START megújította az internetes jegyvásárlási rendszerét. Ha Ön korábban profiljában kérésünkre teljeskörűen kiegészítette adatait, és a régi rendszerben regisztrált e-mailcímével próbál meg belépni vagy regisztrálni, a belépési adatok megadásakor az új Elvira vagy a MÁV applikáció fel fogja ismerni a régi rendszerből másolt fiókot, akár az új Elvirába, akár a MÁV alkalmazásba lép be. Ebben az esetben a rendszer felajánlja, hogy a korábbi belépési adataival is regisztrálhat. Minderről az internetes jegyvásárlási rendszer bejelentkező oldalán is tájékoztatást nyújtunk.

A jegyértékesítő automatákon vásárlóknak is lehet tennivalójuk: ha számlát igényelnek, a számlázási adatokat ugyanúgy módosított formában kell ismét megadniuk, mint az interneten vásárlóknak. Ha még nem tette volna meg, a módosítást a MÁVDIREKT-et hívva végezheti el.

Felhívjuk utasaink figyelmét, hogy a nem módosított számlázási adatokat nem lehet a fizetés során kiválasztani, ezért kérjük, hogy a módosításokat mielőbb végezzék el!

A jegyértékesítő automaták használatával bármilyen belföldi viszonylatra vásárolhatók menetjegyek, bérletek, kerékpárjegyek illetve élőállat jegyek.  Az automatáknál a nap huszonnégy órájában készpénzzel és bankkártyával is lehet fizetni, továbbá lehetőség van az érintkezésmentes bankkártyák használatára is. A korábbi internetes jegyátvételi automatákból is lehetséges már a jegyvásárlás, de fizetni csak bankkártyával lehet.

Az automatákon az alábbi helyi közlekedési társaságok jegyei és bérletei is megválthatók

Közlekedési társaság

Termékek

BKK Budapest

24 órás jegy, 72 órás jegy, hetijegy, 30 napos bérlet

Kaposvári Közlekedési Zrt.

jegy, bérlet

SZKT Szeged

heti bérlet, kétheti bérlet, havi bérlet, 30 napos bérlet

Tüke Busz Közösségi Közlekedési Zrt.

jegy, bérlet

V-Busz Veszprémi Közlekedési Kft.

jegy, bérlet

Volánbusz Ajka

havi bérlet

Volánbusz Balassagyarmat

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Balatonfüred

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Balatonfűzfő

havi bérlet

Volánbusz Balmazújváros

havi bérlet

Volánbusz Bátonyterenye

havi bérlet

Volánbusz Békéscsaba

félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Dunaújváros

jegy, havi bérlet

Volánbusz Eger

félhavi bérlet, havi bérlet, negyedéves bérlet

Volánbusz Ercsi

havi bérlet

Volánbusz Esztergom

jegy, havi bérlet

Volánbusz Gödöllő

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Gyöngyös

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Győr

jegy, havi bérlet

Volánbusz Gyula

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Hajdúszoboszló

havi bérlet

Volánbusz Jászberény

havi bérlet

Volánbusz Karcag

havi bérlet

Volánbusz Kazincbarcika

félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Keszthely

havi bérlet

Volánbusz Komárom

jegy, havi bérlet

Volánbusz Komló

jegy, havi bérlet

Volánbusz Körmend

félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Makó

havi bérlet

Volánbusz Mezőberény

havi bérlet

Volánbusz Mezőtúr

havi bérlet

Volánbusz Mórahalom

félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Mosonmagyaróvár

jegy, havi bérlet

Volánbusz Nagykanizsa

30 napos bérlet, havi bérlet, félhavi bérlet

Volánbusz Nyíregyháza

jegy, bérlet, 30 napos bérlet

Volánbusz Orosháza

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Oroszlány

félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Ózd

havi bérlet

Volánbusz Pápa

havi bérlet

Volánbusz Salgótarján

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Siófok

7 napos bérlet, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Sopron

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Székesfehérvár

félhavi bérlet, havi bérlet, negyedéves bérlet

Volánbusz Szentes

jegy, félhavi bérlet, havi bérlet

Volánbusz Szolnok

havi bérlet

Volánbusz Tata

jegy, havi bérlet

Volánbusz Tiszafüred

havi bérlet

Volánbusz Tiszaújváros

havi bérlet

jka_trkp_bp_07-6_2022-09-05.jpg

A legfrissebb elérhetőségért a MÁV-START inkteraktív térképét ajánljuk az alábbi linken, ahol naprakészen tájékozódhatnak az utasok az automaták kihelyezéséről.
 

Az automatákkal, működésükkel kapcsolatos észrevételeiket várjuk Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.​ A Jegykiadó automaták használatáról bővebben olvashat az oldal alján letölthető anyagokban.

Jegykiadó automatákhoz kapcsolódó hasznos információk

Panaszok kezelése:

Minden esetben hívja a MÁVDIREKT-et, akik felvesznek egy panaszfelvételi adatlapot, amely az Ön adatait és a történteket tartalmazza. Az ügyintézést meggyorsítandó JEGYEZZE MEG ÉS DIKTÁLJA BE AZ AUTOMATA HÁROMJEGYŰ AZONOSÍTÓJÁT.

MÁVDIREKT telefonszáma: +36 (1) 349 4949

Ha az automata nem nyomtatja ki a jegyét, pedig a fizetés megtörtént:

  • ha van nyitva tartó pénztár az állomáson, vegye meg ott a jegyét, a kezelt jegy sorszámát pedig diktálja be a MÁVDIREKT-nek. Az automata által ki nem adott jegy(ek) árát, vagy az elnyelt pénz teljes összegét Ügyfélszolgálatunk kezelésiköltség-mentesen visszatéríti,
  • ha nincs nyitva tartó pénztár az állomáson, szálljon fel a vonatra és jelezze a jegyvizsgálónak a gép meghibásodását. A fedélzeten váltott jegyet, vagy utasleadási lapot juttassa el Ügyfélszolgálatunkra, vagy lehetőség szerint a számát diktálja be a MÁVDIREKT-nek.

Ha Ön megszakította a vásárlást, és már dobott be pénzt, de nem kapta vissza azt:

  • A MÁVDIREKT-en, vagy Ügyfélszolgálatunkon bejelentett eset vizsgálata után, annak eredményének függvényében a felmerülő összeget Ügyfélszolgálatunk kezelésiköltség-mentesen visszatéríti.

Fizetés:

Fizetni csak a vásárlás befejezésekor lehet, addig az automata pénzelfogadó nyílásai zártak, a bankkártyaelfogadás nem üzemel.

Ajánlatok a választott viszonylatra:

Egyes vonatok több sorban jelennek meg, ami azt jelenti, hogy a vonat különböző mértékű felárakkal vehető igénybe (pl. az egyik rész pót- és helyjeggyel, a másik rész gyorsvonati pótjeggyel).

Kérjük, hogy ezeknél a vonatoknál fokozottan ügyeljen arra, melyik ajánlatot választja!

Miért nem fizethetek nagy értékű bankjegy címletekkel?

Az automata bankjegy- és érmekészlete véges, ezért 7700 forintban maximalizáltuk a legnagyobb visszaadható összeget, de ennek ellenére előfordulhat olyan is, hogy egy-egy automata készpénzkészlete olyan alacsony, hogy nem tud ennyit visszaadni. Ilyenkor a vásárlás sztornózásra kerül, a bedobott pénzt az automata visszaadja, kérjük, ilyen esetben próbálja meg a tranzakció ellenértékét kisebb címletű bankjeggyel, vagy bankkártyával kiegyenlíteni.

A fentiek miatt fordul elő, hogy az automata kisebb értékű készpénzes vásárlásoknál áthúzza a 20 000 Ft-os és a 10 000 Ft-os bankjegyek ikonjait.