Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk célkitűzése, hogy a MÁV-START az internet világában is elérhető legyen utasai számára. Kérdéseit, illetve észrevételeit az alábbi űrlap kitöltésével is eljuttathatja hozzánk.

Véleménye, szolgáltatásunkkal, Társaságunkkal kapcsolatos észrevétele – legyen az akár elmarasztaló vagy épp dicsérő - fontos számunkra, hisz általa többet tudhatunk meg utasaink elvárásairól, saját hibáinkról, melyekből az Ön segítségével lesz módunk tanulni.

A válaszadás időtartamát a megkeresés tartalma és az arra adandó válaszlevél összetettsége határozza meg. Válaszunkat legkésőbb a meghirdetett egy hónapos válaszadási határidőn belül megküldjük, vagy – indokolt esetben – tájékoztatjuk arról, hogy észrevétele benyújtásának időpontjától számított 3 hónapon belül mikor számíthat válaszunkra, ez esetben válaszunkat három hónapon belül adjuk meg.

Ezúton tájékoztatjuk a freemail kiterjesztésű e-mail címmel rendelkező utasainkat, hogy a freemail szerver beállításai okán a kiküldött válaszleveleinket a freemail szerver nem minden esetben fogadja, így azok kézhezvétele bizonytalan. Kérjük, hogy amennyiben módjában áll, kapcsolattartásra más kiterjesztésű (ne freemailes) e-mail címet adjon meg.

Postai címe
Csatolmányok
A fájlok mérete legfeljebb 5 MB lehet.
Engedélyezett fájltípusok: gif jpg jpeg png bmp txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.
A fájlok mérete legfeljebb 5 MB lehet.
Engedélyezett fájltípusok: gif jpg jpeg png bmp txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.
A fájlok mérete legfeljebb 5 MB lehet.
Engedélyezett fájltípusok: gif jpg jpeg png bmp txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.

* jelölt mezők kötelezően kitöltendő mezők.

Adatkezelési tájékoztató

Az "Adatkezelési tájékoztatóban" foglaltakat elolvastam, megértettem.

A "Követelesékezelésre vonatkozó adatkezelési tájékoztatóban" foglaltakat elolvastam, megértettem.

Az adatok elküldésével hozzájárulok ahhoz, hogy a tájékoztatóban megjelölt célból és feltételekkel személyes adataimat a MÁV-START Zrt. kezelje, adatfeldolgozás céljából harmadik személynek továbbítsa.