Irodáink alapszolgáltatásai:
- Utazástervezés (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
- Díjszabási információ (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
- Útmegszakítás igazolása (belföld viszonylatban)
- Utazásról történő lemondás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
- Csatlakozás mulasztás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
- Menetjegy (pénztárban, jegykiadó automatában, e-ticket rendszerben vásárolt menetjegy) érvénytartamának meghosszabbítása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
- Vonatkésés igazolása
- START Klub kártya megrendelés, fizetés és átvétel
- Utas észrevétel rendezése, vagy közreműködés az utas észrevétel rendezés érdekében
- Valamennyi ügyfélszolgálati irodánkban biztosítjuk a bankkártyás fizetési lehetőséget.
Irodáink az alapszolgáltatások mellett különböző szolgáltatási (pl. talált tárgyak stb.), és értékesítési (pl. vasúti ajándéktárgy, Budapest Kártya stb.) tevékenységet folytatnak, melyeket az egyes irodáknál jelzünk.
HÉV-vel kapcsolatos ügyekben a BKK ügyfélközpontok és jegypénztárak is utasaink rendelkezésére állnak.
Az alábbiakban jelzett nyitvatartások időszakosan változhatnak, az ideiglenes nyitvatartásokért, és bővebb információért keresse fel a Jegypénztárak, vasútállomások keresőjét. Jegypénztárak, vasútállomások keresőjének eléréséhez kattintson ide.
Budapest-Keleti
Elhelyezkedés
Ügyfélszolgálati iroda az Utascentrumban.
Nyitva tartás
naponta: 04:30 - 00:30
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
Értékesítés
- Budapest Kártya értékesítés
- Ajándékutalvány értékesítés
Budapest-Déli
Nyitva tartás
naponta: 06:00-18:00
Munkaközi szünet: 11:00 - 11:20, 15:00 - 15:25
Szolgáltatások
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Budapest Kártya értékesítés
- Ajándékutalvány értékesítés
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
Békéscsaba
Nyitva tartás
Hétfő - Vasárnap: 6:40 - 19:15
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelésében való közreműködés
- Csomagmegőrző szekrények
Debrecen
Elhelyezkedés
A váróteremből nyílik, az indulási oldalon.
Nyitva tartás
naponta: 7:00 - 19:00
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
Győr
Nyitva tartás
naponta: 06:30 - 18:00
Munkaközi szünet: 11:30 - 11:50, 15:30 - 15:55
Szolgáltatások
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
- Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
Pécs
Elhelyezkedés
Az állomás épületében (Pécs, Indóház tér 1.):
Ügyfélszolgálati iroda az Utascentrumban.
Nyitva tartás
H-V, Ü: 07:00-19:00-ig. Munkaközi szünet: 11:20-11:40-ig és 15:20-15:45-ig
Munkaközi szünet: 11:20 – 11:40 és 15:20 – 15:45
Szolgáltatások
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Átalány kártérítési igények befogadása
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Utánfizetési ügyintézés: utólagos bemutatás, Utasleadási lapok intézése
- Igazolások kiállítása
Értékesítés
- Tükebusz helyi buszközlekedés menetjegy és bérletértékesítés
Az Utascentrumban készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség is van.
Szolnok
Nyitva tartás
naponta: 07:00 – 17:40
Munkaközi szünet: 11:00 - 11:20, 15:00 - 15:25
Szolgáltatások
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)
Nyíregyháza
Elhelyezkedés
A váróteremből nyílik, a váróterem vágányok felőli kijárata mellett.
Nyitva tartás
Hétfő - Vasárnap: 7:00 – 19:00
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idején) SZÜNETEL!
Szeged
Elhelyezkedés
A város felöl, az utascsarnokban a fő bejárattal szemben.
Nyitva tartás
Hétfő - Vasárnap: 6:40 – 19:15
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
- Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)
Készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség.
Miskolc
Elhelyezkedés
Az állomás épületén belül, az utascsarnokban, a folyosó végén található.
Nyitva tartás
naponta: 06:40 – 18:55
Munkaközi szünet: 11:50 - 12:10
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Ajándékutalvány értékesítés
Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!
Székesfehérvár
Nyitva tartás
naponta: 07:00-19:00
Szolgáltatások
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
Értékesítés
- Székesfehérvár Volán jegyek, bérletek értékesítése
