Irodáink alapszolgáltatásai:

• Utazástervezés (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
• Díjszabási információ (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
• Útmegszakítás igazolása (belföld viszonylatban)
• Utazásról történő lemondás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
• Csatlakozás mulasztás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
• Menetjegy (pénztárban, jegykiadó automatában, e-ticket rendszerben vásárolt menetjegy) érvénytartamának meghosszabbítása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
• Vonatkésés igazolása
• START Klub kártya megrendelés, fizetés és átvétel
• Utas észrevétel rendezése, vagy közreműködés az utas észrevétel rendezés érdekében
• Valamennyi ügyfélszolgálati irodánkban biztosítjuk a bankkártyás fizetési lehetőséget.

Irodáink az alapszolgáltatások mellett különböző szolgáltatási (pl. talált tárgyak stb.), és értékesítési (pl. vasúti ajándéktárgy, Budapest Kártya stb.) tevékenységet folytatnak, melyeket az egyes irodáknál jelzünk.

Az alábbiakban jelzett nyitvatartások időszakosan változhatnak, az ideiglenes nyitvatartásokért, és bővebb információért keresse fel a Jegypénztárak, vasútállomások keresőjét. Jegypénztárak, vasútállomások keresőjének eléréséhez kattintson ide [1].

Budapest-Keleti

[2]Nyitva tartás

naponta:  03:50 - 23:50

Szolgáltatások

• Talált tárgy kezelés
• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
• Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
• Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
• Átalány kártérítési igények befogadása

Értékesítés

• vasúti ajándéktárgy értékesítés
• Budapest Kártya értékesítés
• Ajándékutalvány értékesítés

Budapest-Déli

Nyitva tartás

naponta:  06:00-18:00

Munkaközi szünet: 11:00 - 11:20, 15:00 - 15:25

Szolgáltatások

• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
• Budapest Kártya értékesítés
• Ajándékutalvány értékesítés
• Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
• Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
• Átalány kártérítési igények befogadása

[3]Békéscsaba

Nyitva tartás

Hétfő, Kedd, Szerda, Péntek, Vasárnap: 6:40 - 16:55

Csütörtök, Szombat: 6:40 - 18:10

Munkaközi szünet: 12:00 - 12:45

Szolgáltatások

• Talált tárgy kezelésében való közreműködés
• Csomagmegőrző szekrények

Értékesítés

• Budapest Kártya értékesítése

[4]Debrecen

Elhelyezkedés

A váróteremből nyílik, az indulási oldalon.

Nyitva tartás

naponta: 7:00 - 19:00

Munkaközi szünet: 12:50 - 13:10 és 16:10 - 16:35

Szolgáltatások

• Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Értékesítés

• vasúti ajándéktárgy értékesítés
• vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés

[5]Győr

Nyitva tartás

naponta:  06:30 - 18:00

Munkaközi szünet: 11:30 - 11:50, 15:30 - 15:55

Szolgáltatások

• Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
• Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
• Átalány kártérítési igények befogadása
• Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Pécs

Elhelyezkedés

[6]Az állomás épületében (Pécs, Indóház tér 1.):

Ügyfélszolgálati iroda az utascsarnokból jobbra nyíló folyosón

és a Pénztárcsarnokban az 1. és 3. pénztárablakban

Nyitva tartás

Az Ügyfélszolgálati irodában hétfőtől péntekig 7:30 – 15:00

A Pénztárcsarnokban az 1. és 3. pénztárablakban hétköznap: 6:40 – 18:00, hétvégén: 8:10 – 18:00

Technikai szünet naponta:

Az Ügyfélszolgálati irodában hétfőtől péntekig 12:00 – 12:20

A Pénztárcsarnokban az 1. pénztárablakban 11:40 - 12:00 és 15:45 - 16:10 között, a 3. pénztárablakban 11:15 - 11:35 és 15:15 - 15:40 között.

Szolgáltatások

• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
• Utánfizetési ügyintézés: utólagos bemutatás, Utasleadási lapok intézése
• Talált tárgy kezelés (1-es ablak)

Értékesítés

• CityTour programcsomag értékesítés (1-es ablak)
• Tükebusz helyi buszközlekedés menetjegy és bérletértékesítés,

Az Ügyfélszolgálati irodában csak bankkártyás fizetési lehetőség.

 A Pénztárcsarnokban az 1. és 3. pénztárablakban készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség.

[7]Szolnok

Nyitva tartás

naponta:  07:00 – 17:40

Munkaközi szünet: 11:00 - 11:20, 15:00 - 15:25

Szolgáltatások

• Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
• Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
• Átalány kártérítési igények befogadása
• Talált tárgy kezelés
• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
• Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)

Értékesítés

• vasúti ajándéktárgy értékesítés
• vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés  

[8]Nyíregyháza

Elhelyezkedés

A váróteremből nyílik, a váróterem vágányok felőli kijárata mellett.

Nyitva tartás

naponta:  7:30 – 19:20

Munkaközi szünet: 11:45 - 12:05 és 16:35 - 17:00

Szolgáltatások

• Talált tárgy kezelés
• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
• Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idején)

Értékesítés

• vasúti ajándéktárgy értékesítés
• vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés

Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!

[9]Szeged

Elhelyezkedés

A város felöl, az utascsarnokban a fő bejárattal szemben.

Nyitva tartás

naponta:  07:00 – 17:00

Munkaközi szünet: 12:15 - 13:00

Szolgáltatások

• Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
• Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)
• Vasúti ajándéktárgy értékesítés

Készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség.

[10]Miskolc

Elhelyezkedés

Az állomás épületén belül, az utascsarnokban, a folyosó végén található.

Nyitva tartás

naponta:  06:10 – 18:35 

Munkaközi szünet: 11:50 - 12:10

Szolgáltatások

• Talált tárgy kezelés
• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!

Székesfehérvár

Nyitva tartás

naponta: 07:00-19:00

Szolgáltatások

• Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése

• Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés

• Átalány kártérítési igények befogadása

• Talált tárgy kezelés

• 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Értékesítés

• vasúti ajándéktárgy értékesítés

• Székesfehérvár Volán jegyek, bérletek értékesítése