Személyes ügyfélszolgálatok

2015. március 24. kedd, 10.38 / Utolsó módosítás: 2016. szeptember 2. péntek, 13.18

Társaságunk Utasaink személyes kiszolgálása érdekében több ügyfélszolgálati irodát is üzemeltet. Amennyiben személyesen szeretne tájékoztatást kérni utazásával, menetjegyváltásával kapcsolatos kérdéseivel keresse irodáinkat.

Irodáink alapszolgáltatásai:

  • Utazástervezés (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
  • Díjszabási információ (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
  • Útmegszakítás igazolása (belföld viszonylatban)
  • Utazásról történő lemondás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
  • Csatlakozás mulasztás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
  • Menetjegy (pénztárban, jegykiadó automatában, e-ticket rendszerben vásárolt menetjegy) érvénytartamának meghosszabbítása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
  • Vonatkésés igazolása
  • START Klub kártya megrendelés
  • START Klub kártya átvétel
  • Utas észrevétel rendezése, vagy közreműködés az utas észrevétel rendezés érdekében

Irodáink az alapszolgáltatások mellett különböző szolgáltatási (pl. talált tárgyak stb.), értékesítési (pl. vasúti ajándéktárgy, Budapest Kártya stb.) tevékenységet folytatnak.

Az alábbiakban jelzett nyitvatartások időszakosan változhatnak, az ideiglenes nyitvatartásokért, és bővebb információért keresse fel a Jegypénztárak, vasútállomások keresőjét. Jegypénztárak, vasútállomások keresőjének eléréséhez kattintson ide.

Budapest-Keleti

Személyes ügyfélszolgálat - KeletiNyitva tartás

naponta:  04:00 - 23:30 óráig

Szolgáltatások

-START Klub kártya megrendelés, fizetés, és átvétel

-Talált tárgy kezelés

-24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Értékesítés

-vasúti menetrendkönyv értékesítés

-vasúti ajándéktárgy értékesítés

-vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés

-Budapest Kártya értékesítés

-Giraffe Hop on Hop off városnéző busz szolgáltatás értékesítés

Irodánkban készpénzes fizetés mellett már bankkártyával is fizethet.

Békéscsaba

Nyitva tartás

naponta: 07:00-17:00

 

Szolgáltatások

Az Iroda az ügyfélszolgálati irodák fentebb felsorolt funkcióival várja az utasokat. 

Ezen kívül bankkártyával történő fizetés esetén, belföldi menetjegy vásárlás is lehetséges.

               

Győr

Személyes ügyfélszolgálat - GyőrNyitva tartás

naponta:  06:30- 20:00 óráig

Szolgáltatások

-              START Klub kártya megrendelés, fizetés, és átvétel

-              Talált tárgy kezelésben történő közreműködés (aznapi eltűnés esetén)

-              24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Irodánkban készpénzes fizetés mellett már bankkártyával is fizethet.

Pécs

Az állomás átépítése miatt a személyes ügyfélszolgálati iroda az Indóház tér 2. címen található (sárga emeletes épület)

Nyitva tartás

hétköznap:  06:00- 18:00 óráig

hétvégén : 08:00-18:00 óráig

Szolgáltatások

-              START Klub kártya megrendelés,  és átvétel

-              Talált tárgy kezelésben történő közreműködés

Szolnok

Személyes ügyfélszolgálat - SzolnokNyitva tartás

naponta:  07:00 – 19:00 óráig

Szolgáltatások

-              START Klub kártya megrendelés, fizetés, és átvétel

-              Talált tárgy kezelés

-              24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

-              csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)

Értékesítés

-              vasúti menetrendkönyv értékesítés

-              vasúti ajándéktárgy értékesítés

-              vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés

Irodánkban készpénzes fizetés mellett már bankkártyával is fizethet.

Debrecen

Személyes ügyfélszolgálat - DebrecenNyitva tartás

naponta:  06:00 - 20:00 óráig

2015. november 7-től naponta: 7:00-19:00 óráig

Szolgáltatások

-              START Klub kártya megrendelés, fizetés, és átvétel

-              Talált tárgy kezelésben történő közreműködés

-              24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Értékesítés

-              vasúti menetrendkönyv értékesítés

-              vasúti ajándéktárgy értékesítés

-              vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés

Irodánkban készpénzes fizetés mellett már bankkártyával is fizethet.

              

Nyíregyháza

Személyes ügyfélszolgálat - NyíregyházaNyitva tartás

naponta:  7:30 – 19:20 óráig

 

Szolgáltatások

-              START Klub kártya megrendelés, fizetés, és átvétel

-              Talált tárgy kezelés

-              24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

-              csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idején)

Értékesítés

-              vasúti menetrendkönyv értékesítés

-              vasúti ajándéktárgy értékesítés

-              vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés

Irodánkban készpénzes fizetés mellett már bankkártyával is fizethet.

 

Szeged

Személyes ügyfélszolgálat - SzegedNyitva tartás

naponta:  07:00 – 17:00 óráig

Szolgáltatások

-              START Klub kártya megrendelés, és átvétel

-              Talált tárgy kezelésben történő közreműködés

-              csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)

Ezen kívül bankkártyával történő fizetés esetén, belföldi menetjegy vásárlás is lehetséges.

 

 

 

 

Miskolc

Személyes ügyfélszolgálat - MiskolcNyitva tartás

naponta:  06:10 – 18:35 óráig (ebédidő: 11:50-12:10 óráig)

Szolgáltatások

-              START Klub kártya megrendelés, fizetés, és átvétel

-              Talált tárgy kezelés

-              24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Irodánkban készpénzes fizetés mellett már bankkártyával is fizethet.

 

 

Budapest-Déli

Személyes ügyfélszolgálat - DéliNyitva tartás

naponta:  06:00 –20:00 óráig

Szolgáltatások

-              START Klub kártya megrendelés, és átvétel