Személyes ügyfélszolgálatok

2015. március 24. kedd, 10.38 / Utolsó módosítás: 2018. május 31. csütörtök, 11.54
Társaságunk utasaink személyes kiszolgálása érdekében több ügyfélszolgálati irodát is üzemeltet. Amennyiben személyesen szeretne tájékoztatást kérni, utazásával, menetjegyváltásával kapcsolatos kérdéseivel keresse irodáinkat.

Irodáink alapszolgáltatásai:

  • Utazástervezés (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
  • Díjszabási információ (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
  • Útmegszakítás igazolása (belföld viszonylatban)
  • Utazásról történő lemondás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
  • Csatlakozás mulasztás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
  • Menetjegy (pénztárban, jegykiadó automatában, e-ticket rendszerben vásárolt menetjegy) érvénytartamának meghosszabbítása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
  • Vonatkésés igazolása
  • START Klub kártya megrendelés, fizetés és átvétel
  • Utas észrevétel rendezése, vagy közreműködés az utas észrevétel rendezés érdekében
  • Valamennyi ügyfélszolgálati irodánkban biztosítjuk a bankkártyás fizetési lehetőséget.

Irodáink az alapszolgáltatások mellett különböző szolgáltatási (pl. talált tárgyak stb.), és értékesítési (pl. vasúti ajándéktárgy, Budapest Kártya stb.) tevékenységet folytatnak, melyeket az egyes irodáknál jelzünk.

Az alábbiakban jelzett nyitvatartások időszakosan változhatnak, az ideiglenes nyitvatartásokért, és bővebb információért keresse fel a Jegypénztárak, vasútállomások keresőjét. Jegypénztárak, vasútállomások keresőjének eléréséhez kattintson ide.

Budapest-Keleti

Személyes ügyfélszolgálat - KeletiNyitva tartás

naponta:  03:50 - 23:50

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelés
  • 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Értékesítés

  • vasúti ajándéktárgy értékesítés
  • vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés
  • Budapest Kártya értékesítés
  • Giraffe Hop on Hop off városnéző busz szolgáltatás értékesítés
  • Ajándékutalvány értékesítés

Budapest-Déli

Nyitva tartás

naponta:  06:00 – 19:40

Szolgáltatások

  • 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

BékéscsabaBékéscsaba

Nyitva tartás

Hétfő, Kedd, Szerda, Péntek, Vasárnap: 6:50-16:50

Csütörtök, Szombat: 6:50-18:20

Munkaközi szünet (Ebédszünet): 12:00-12:45

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelésében való közreműködés

Értékesítés

  • Budapest Kártya értékesítése

 

Személyes ügyfélszolgálat - DebrecenDebrecen

Elhelyezkedés

A váróteremből nyílik, az indulási oldalon.

Nyitva tartás

naponta: 7:00-19:00 (Munkaközi szünet: 12:50-13:10 és 16:10-16:35)

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
  • 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Értékesítés

  • vasúti ajándéktárgy értékesítés
  • vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés

              

Személyes ügyfélszolgálat - GyőrGyőr

Nyitva tartás

naponta:  06:30- 20:00

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
  • 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása

Pécs

Elhelyezkedés

Az állomás épületében (Pécs, Indóház tér 1.) az 1. és 3. pénztárablakban

Nyitva tartás

hétköznap: 6:40 – 18:00,

hétvégén: 8:10 – 18:00

Technikai szünet naponta: az 1. pénztárablakban 11:40 - 12:00 és 15:45 - 16:10 között, a 3. pénztárablakban 11:15 - 11:35 és 15:15 - 15:40 között.

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelés (1-es ablak)
  • 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
  • Utánfizetési ügyintézés: utólagos bemutatás, Utasleadási lapok intézése

Értékesítés

  • CityTour programcsomag értékesítés (1-es ablak)
  • Biokom – Tükebusz helyi buszközlekedés menetjegy és bérletértékesítés,

Készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség mindkét ablaknál.

Személyes ügyfélszolgálat - SzolnokSzolnok

Nyitva tartás

naponta:  07:00 – 19:00

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelés
  • 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
  • csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)

Értékesítés

  • vasúti ajándéktárgy értékesítés
  • vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés   

Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!     

Személyes ügyfélszolgálat - NyíregyházaNyíregyháza

Elhelyezkedés

A váróteremből nyílik, a váróterem vágányok felőli kijárata mellett.

Nyitva tartás

naponta:  7:00 – 19:00 (Munkaközi szünet: 16:10-16:35 és 16:35-17:00)

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelés
  • 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
  • csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idején)

Értékesítés

  • vasúti ajándéktárgy értékesítés
  • vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés

Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!

Személyes ügyfélszolgálat - SzegedSzeged

Figyelem! Az Ügyfélszolgálat jelenleg a főbejárattól jobbra található helyiségben üzemel. A csomagmegőrző automata használata, illetve az ajándéktárgyak értékesítése ideiglenesen szünetel.

Elhelyezkedés

A város felöl, az utascsarnokban a fő bejárattal szemben

Nyitva tartás

naponta:  07:00 – 17:00, Munkaközi szünet (Ebédszünet): 12:15-13:00

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
  • Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)

Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőség!

Személyes ügyfélszolgálat - MiskolcMiskolc

Elhelyezkedés

Az állomás épületén belül, az utascsarnokban, a folyosó végén található.

Nyitva tartás

naponta:  06:10 – 18:35 (ebédidő: 11:50-12:10)

Szolgáltatások

  • Talált tárgy kezelés
  • 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
  • City Tour programcsomag és Budapest Kártya értékesítés

Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!

Székesfehérvár

Nyitva tartás

naponta: 07:00-19:00

Szolgáltatások

A START Klub kártya megrendelése, és átvétele lehetséges, fizetése nem.

Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!