A MÁV-START Zrt. által végzett egyes adatkezelésekre vonatkozó adatkezelési tájékoztatók

1. A MÁV-START Zrt. Ügyfélszolgálat által végzett adatkezelések

1.1. A MÁV-START Zrt. által a panaszbejelentésekkel, visszatérítési és kártérítési igényekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

1.2. Telefonos ügyfélszolgálat működtetésével összefüggő adatkezelés (MÁVDIREKT).

   1.2.1 Adatkezelési tájékoztató a MÁV-START Zrt. telefonos ügyfélszolgálata által alkalmazott Voicebot (ELVIRA) alkalmazásával összefüggésben végzett adatkezeléséről.

1.3. A MÁV-START Zrt. által a követeléskezeléssel összefüggésben végzett adatkezelés.

1.4. A talált tárgyak kezelésével összefüggő adatkezelés.

 

2. Személyszállítási szolgáltatással összefüggésben végzett adatkezelés

2.1. A Menetjegy értékesítésével és ellenőrzésével összefüggésben végzett egyes adatkezelések

   2.1.1. Online menetjegy értékesítéssel összefüggő adatkezelés (2024. március 1-től)

   2.1.2. Az ország- és vármegye bérlet értékesítésével összefüggő adatkezelés

   2.1.3. A pénztári jegyértékesítéssel összefüggésben végzett egyes adatkezelések

   2.1.4. A vállalati országbérlettel összefüggésben végzett adatkezelés

2.2. MÁV-START Zrt. által értékesített START Klub kártyákkal (START Klub VIP, START Klub Prémium és START Klub Bónusz) összefüggő adatkezelés.

2.3. Csoportos utazás szervezésével összefüggő adatkezelés.

2.4. Charter járat megrendelésével összefüggő adatkezelés.

2.5. A speciális utazási igények bejelentésével és teljesítésével, különösen a mozgáskorlátozottak utazásának biztosításával összefüggésben végzett adatkezelés.

2.6. A menetkedvezményre jogosító „vasúti utazási igazolvány” biztosításával összefüggő adatkezelés.

2.7. Utasbalesetekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

2.8. START Klub 50% kártya igénylésével összefüggésben végzett adatkezelések

   2.8.1. START Klub 50% kártya papír alapú igénylésével összefüggésben végzett adatkezelés

   2.8.2. START Klub 50% kártya online módon történő igénylésével összefüggésben végzett adatkezelés

2.9. Különvonat és különkocsi megrendelésével összefüggő adatkezelés

   2.9.1. Adventi Expressz Zágráb különvonat jegyértékesítésével és az utazás megszervezésével összefüggésben végzett adatkezelésről.

2.10. A személyszállítási szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb adatkezelések

2.10.1. Adatkezelési tájékoztató a Készenléti Rendőrség hivatásos állományú tagjai részére biztosított díjmentes utazásával kapcsolatosan végzett adatkezelésről

2.10.2. Adatkezelési tájékoztató a polgárőrök vonatkísérő tevékenységével összefüggésben végzett adatkezelésről

2.11. A nemzetközi menetkedvezményi okmányok kiállításával összefüggésben végzett adatkezelés

 

3. Kamerás megfigyeléssel, vagyonvédelemmel és vagyonbiztonsággal összefüggő adatkezelések

3.1. A MÁV-START Zrt. által a vasútállomáson, a közforgalom számára nyitva álló területen, a megállóhelyen, valamint a személyszállító vasúti járművek belterében végzett kamerás megfigyelés.

3.2. A MÁV-START Zrt. által üzemeltetett jegy- és bérletértékesítő berendezéseken (jegykiadó automata) végzett kamerás megfigyelés.

3.3. Az utasok sérelmére elkövetett vagyon elleni cselekmények kivizsgálásával összefüggésben végzett adatkezelés

3.4. A MÁV-START Zrt. üzemi területeire harmadik személyek által történő belépésre / behajtásra jogosító engedélyek kiadásával összefüggésben végzett adatkezelés

3.5. A MÁV-START Zrt. részére bűncselekménnyel vagy szabálysértéssel okozott károk kezelésével összefüggésben végzett adatkezelés

 

4. A MÁV-START Zrt. részére előterjesztett kérelmekkel és bejelentésekkel összefüggő adatkezelés

4.1. Az érintetti jogok gyakorlásával és a kérelmek teljesítésével összefüggő adatkezelés.

4.2. A közérdekű adatok és közérdekből nyilvános adatok megismerésére irányuló kérelmekkel összefüggésben végzett adatkezelés.

4.3. Etikai és egyéb integritást sértő események bejelentésével összefüggésben végzett adatkezelés.

4.4. A MÁV-START Zrt.-vel szemben előterjesztett kárigények (kár és sérelemdíj) elbírálásával összefüggésben végzett adatkezelés.

 

5. A MÁV-START Zrt. által kommunikációs és marketing célból végzett adatkezelések (hírlevél, nyilvános rendezvények és nyereményjátékok)

5.1. A MÁV-START Zrt. hírlevélküldésével összefüggő adatkezelés.

5.2. Nyereményjátékokkal összefüggő adatkezelések (Kattintson a tájékoztatók eléréséhez!)

5.2.1. „MÁV appal mindenki nyer” nyereményjáték adatkezelési tájékoztatója

5.2.2. "Benne vagy az 1 millióban?" nyereményjáték adatkezelési tájékoztatója

5.2.3. A „MÁV-START 15. JÁTÉK 2022.” elnevezésű Instagram játék lebonyolításával összefüggésben végzett adatkezelés

5.2.4. A „MÁV-START Kártyanaptár játék 2023.” elnevezésű Instagram közösségi oldalon szervezett játék lebonyolításával összefüggésben végzett adatkezelés

5.2.5. A „Most a MÁV App a nyerő!” elnevezésű nyereményjáték adatkezelési tájékoztatója.

5.3. A MÁV-START Zrt. által szervezett nyilvános rendezvényeken végzett adatkezelések.

 

6. Egyéb adatkezelések

6.1. A MÁV-START Zrt. által üzemeltetett honlapon végzett adatkezelés (tájékoztató az ún. „sütik” alkalmazásáról).

6.2. A szerződéskötésekhez kapcsolódó általános adatkezelési tájékoztató.

6.3 Adatkezelési tájékoztató a nemdohányzók védelmére vonatkozó jogszabály szerinti dohányzási tilalmat megszegők adatainak kezeléséről

6.4. A  VONTAT 3 rendszer üzemeltetésével összefüggésben végzett adatkezelés

6.5. A FAIRTIQ-rendszer (applikáció) tesztelésének lebonyolítása során végzett adatkezelés

6.6. A hamisgyanús pénz kezelésével összefüggésben végzett adatkezelés

6.7. Adatkezelési tájékoztató a MÁV-START Zrt. utasellátó szolgáltatása során végzett egyes adatkezelésekhez

6.8. Adatkezelési tájékoztató a MÁV-START Zrt. által az ADRIA IC-vel kapcsolatosan közzétett kérdőívvel összefüggésben végzett adatkezeléshez

6.9. Adatkezelési tájékoztató a MÁV-START Zrt. által megrendelt próbavásárlási tevékenységgel összefüggésben végzett adatkezelésről

6.10. Adatkezelési tájékoztató a MÁV-START Zrt. által a munkaviszonyból eredő vagy azzal összefüggő követelések kezelésével összefüggésben végzett adatkezelésről.