Integrált Irányítási Rendszer

A MÁV-START Vasúti Személyszállítási Zrt. alapvető célkitűzése, hogy magas szakmai tudással, és elsősorban utasbarát szemlélettel szolgálja ki az utazóközönséget, annak érdekében, hogy tovább fejlődjön a magyarországi közszolgáltatási személyszállítás minősége és ezért minden olyan rendelkezésre álló eszközzel élni kíván, amely utasainak elégedettségét növelni képes, valamint az utasainak magasabb színvonalú kiszolgálását lehetővé teszi. A MÁV-START Zrt. célja, hogy szabályozott belső környezetben, a különböző irányítási rendszerek integrált működtetésével, a piac kihívásainak megfelelő, hatékony, versenyképes, környezettudatos, biztonságos, emberközpontú és felelős vasúti személyszállítási vállalat üzemeltetésével folyamatosan növelje vevőinek elégedettségét. A vevői igények teljes körű kielégítése érdekében a MÁV-START Zrt. a vonatkozó jogszabályok és követelmények maradéktalan betartása mellett a szolgáltatások színvonalának növelésére törekszik, és folyamatosan kutatja vevői jövőbeni szükségletei maradéktalan teljesítésének lehetőségét. A MÁV-START Zrt. elkötelezett a minőségi, környezettudatos, biztonságos munkahely és szolgáltatás biztosítása iránt, és vállalja, hogy megteremti a szervezet céljainak és igazgatásának egységét.

 

Letölthető dokumentumokMéretDátum
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2010.551.45 KB2015.03.06.
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2011.774.6 KB2015.03.06.
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2012.710.23 KB2015.03.06.
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2013.914.24 KB2015.03.06.
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2014.14.59 MB2015.07.23.
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2015.4.8 MB2016.07.07.
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2016.1.82 MB2017.06.30.
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2017.1.59 MB2018.06.28.
PDF ikon Szolgáltatásminőségi jelentés 2018.1.42 MB2019.09.23.
PDF ikon Éves energetikai szakreferensi jelentés 2021854.8 KB2022.06.01.
PDF ikon Integrált Irányítási Politika 2021225.52 KB2022.01.26.
PDF ikon Vasútbiztonsági Tanúsítvány83.16 KB2022.01.26.
PDF ikon Biztonsági Tanúsítvány - A. rész109.38 KB2022.01.26.
PDF ikon Biztonsági Tanúsítvány - B. rész103.61 KB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. ECM 31 Karbantartásért felelős szervezeti Tanúsítvány143.63 KB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. ECM 32 Karbantartásért felelős szervezeti Tanúsítvány141.64 KB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. MIR-KIR-MEBIR-EgIR-Tanúsítvány - 2021. (HU)4.31 MB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. MIR-KIR-MEBIR-EgIR-Tanúsítvány - 2021. (EN)4.14 MB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. MIR-KIR-MEBIR-EgIR-Tanúsítvány - 2021. (DE)4.13 MB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. ISO/TS 22163 Tanúsítvány - 2021. (HU)4.63 MB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. ISO/TS 22163 Tanúsítvány - 2021. (EN)4.47 MB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. ISO/TS 22163 Tanúsítvány - 2021. (DE)4.66 MB2022.01.26.
PDF ikon MÁV-START Zrt. ISO/TS 22163 Tanúsítvány - 2021. (RU)4.95 MB2022.01.26.