A MÁV Pályaműködtetési Zrt. a Pályahasználat Számlázási és Statisztikai rendszeren (PASS2) keresztül biztosítja az ügyfelei részére a pályavasút által nyújtott szolgáltatások kezelését, azok teljesítéséhez kapcsolódó tényadatok megjelenítését (IÜR alrendszerben), valamint a részletes számlainformációkat és azok reklamációját elektronikus formában (REM2 alrendszerben).

Az IÜR alrendszer felületének használata felhasználó azonosítóhoz kötött, amelynek igényléséhez a dokumentumok között található űrlap kitöltése szükséges.
A kitöltött űrlapot a IUR_FORadatlap [KUKAC] mavcsoport.hu e-mail címre eljuttatva, a felhasználói azonosítók aktiválását és kiadását követően megnyílik a lehetőség a rendszer(ek) használatára.

Az alrendszerek használatát bemutató felhasználói kézikönyvek a párbeszédek fejlécében található „Súgó” ikonra kattintva lehet elérni.

[1]

A rendszerek használatával kapcsolatos oktatás iránti igényüket a MÁV Zrt. Pályavasúti Szolgáltatások Igazgatóság részére szíveskedjenek jelezni az ertekesites.palyavasut [KUKAC] mav.hu címre.

Az IÜR alrendszer webes alkalmazás, amely a következő címen érhető el: https://iur.mav.hu/IURCore [2]. 

A GVK rendszer webes alkalmazás felületének az elérhetősége a következő címen lehetséges:

https://gvk.mav.hu [3]

A rendszerek kezelésével, az aktuálisan fejlesztett és üzembe helyezett funkciókkal kapcsolatban további információk találhatók a Szakmai konferenciák/Ügyfélkapcsolati konzultációk dokumentumai között.

A rendszerek használatával kapcsolatos kérdések esetén az alábbi témákban és elérhetőségeken kérhet segítséget:

Funkcionális problémákkal kapcsolatban:

Központi Funkcionális Felügyelet

+36-1-511-97-71,

uk.kszf [KUKAC] mavcsoport.hu 

Technikai problémákkal kapcsolatban:

+36-1-457-93-93

helpdesk [KUKAC] mav-szk.hu