Németországi erős havazás és ónosesőzések miatt a távolsági és regionális forgalomban jelentős fennakadásokra, hosszabb eljutási időkre kell számítani. A német vasúttársaság (DB) azt javasolja az utasoknak, hogy amennyiben tehetik, január 8 és 11-e között halasszák el utazásukat vagy válasszanak alternatív utazási lehetőséget. A Németország felé utazóknak érdemes tájékozódniuk a DB tájékoztatási felületein, illetve ügyfélszolgálatánál.

Lemondás az utazásról

A DB rugalmas jegyhasználatot tett lehetővé a Németországba, illetve onnan elutazó, továbbá Németországon keresztül utazók számára, akik január 7-e előtt megváltották, megváltják a menetjegyeiket.

Ez azt jelenti, hogy a jegyeket január 18-ig használhatják fel utazásra, vagy kérhetik a díjmentes visszatérítést. A jegyvásárlások alkalmával a vonathoz való kötöttséget felfüggesztették, azaz a lefoglalt vonattól eltérő járattal is lehet utazni. Amennyiben az utas helybiztosítással rendelkezik és az eredeti menetjegyét szeretné egy másik napon felhasználni, részére új díjmentes helybiztosítást adnak, feltéve, ha a helybiztosítási rendszer lehetővé teszi.  Ahol ez nem biztosított, ott az eredeti helyjegyet visszatérítik és új helyjegyet adnak ki.  Amennyiben az új jegyár magasabb, mint az eredetileg kiadott, akkor a különbözetet az ügyfélszolgálaton keresztül visszaigényelheti. Ha az utas az eredeti menetjegyét egy későbbi időpontban szeretné igénybe venni, akkor azt a későbbi időpontban közlekedő vonatra érvényesíteni kell.

Tájékozódási lehetőségek

Kérjük utasainkat, hogy tájékozódjanak a német vasút (DB) honlapján is, amely itt érhető el:  https://www.bahn.de/service/fahrplaene/aktuell [1]

Az aktuális helyzetről információt kaphatnak a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatánál a +36 (1) 3 49 49 49-es telefonszámon. (Telekom hálózatból hívhatja a +36 30 499 4999-es telefonszámot, Yettel hálózatból a +36 20 499 4999-es, One hálózatból pedig a +36 70 499 4999-es számot.)