Csütörtökről péntekre virradó éjszaka a MÁV-csoport telefonos ügyfélszolgálatának, a MÁVDIREKT-nek a karbantartását végzik, éjfél és hajnali 4 óra között. Ez idő alatt a telefonos ügyfélszolgálat csak korlátozottan lesz elérhető és előfordulhat olyan időszak is, hogy egyik telefonszámon se lehet munkatársainkat elérni.  

Javasoljuk, hogy a jelzett időszakon kívül vegyék igénybe telefonos szolgáltatásokat.