A vonaton történő utazás során az orrot és szájat eltakaró maszk viselése kötelező!
A jelenleg is közlekedő nemzetközi vonatokra az azokra érvényes valamennyi menetjegy megvásárolható. A rendkívüli helyzetre való tekintettel az utazási szándékról történő lemondás esetén a MÁV-START által kiadott azon menetjegyeket és felárakat, melyeket 2020. augusztus 29-ig váltanak meg, és érvénytartamuk legkésőbb szeptember 30-án megkezdődik, szeptember 30-ig kezelési költség nélkül visszaváltjuk. A visszatérítési lehetőség a nem visszaváltható jegyekre is vonatkozik. A visszatérítés feltétele, hogy a jegyen feltüntetett vonatindulás előtt kezdeményezzék az utazásról való lemondást (a jegyek/helyfoglalások időben történő lemondása, érvénytelenítése) és a visszatérítési igény benyújtását.
Jegypénztárban vásárolt nemzetközi jegyek esetében visszatérítési kérelmüket a nemzetközi pénztáraknál és az ügyfélszolgálatokon személyesen nyújthatják be utasaink. Ezt elektronikus úton is jelezhetik az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címen, ebben az esetben az eredeti menetjegyet postai úton el kell küldeniük az ügyfélszolgálatra, a 1426 Budapest, Pf.: 56. címre. Ha a pénztárban készpénzzel vásárolt nemzetközi menetjegy értéke nem haladja meg az 50 ezer forintot, azonnali visszatérítést kérhető személyesen a nemzetközi pénztárakban vagy a személyes ügyfélszolgálatokon. Bankkártyás vásárlás esetén a menetjegy értékét a pénztárban bankszámlára utaljuk vissza összeghatár nélkül. Az 50 ezer forintnál nagyobb értékű, készpénzért vásárolt menetjegyek visszatérítése központilag – a linkre kattintva letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével történik.
Az interneten vásárolt jegyek esetében, ha a jegyet még nem vették át, a lemondási szándékot a jegyvásárlás adataival (e-mailcím, vásárlás időpontja, vásárolt jegyek) e-mailben kell elküldeni az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címre. Ha jegyet már átvették, a honlapról is letölthető Visszatérítési / Kártérítési igénybejelentő lapot kell kitölteni, és az eredeti menetjeggyel leadni a MÁV-START Személyes Ügyfélszolgálatán vagy bármelyik nemzetközi jegypénztárában. A jegyek árát kezelési költség levonása nélkül a vásárlásnál használt kártyához tartozó bankszámlára utaljuk vissza. A visszatérítési lehetőség a nem visszaváltható jegyekre is vonatkozik.
A MÁV appban vásárolt osztrák menetjegyek visszatérítését az ügyfélszolgálaton keresztül igényelhetik e-mailben az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címen vagy a MÁV Csoport honlapján a https://www.mavcsoport.hu/ugyfelszolgalat/uzenetkuldes oldalon.
További menetrendi korlátozások nemzetközi forgalomban:
Azokat a vonathoz kötött menetjegyeket, amelyek az aktuálisan nem közlekedő vonatokra lennének érvényesek, a többi járaton is korlátozás nélkül elfogadják.
Szeptember 5-től Ausztriába és Németországba korlátozott számban és szolgáltatással közlekednek távolsági vonatok az alábbi menetrend szerint.
Odaút:
|
|
346 |
EC 140 |
EC/rjx 64 |
rjx 66 |
rjx 42 |
EN 462 |
|
|
Dacia |
Hortobágy |
railjet |
railjet |
railjet |
Kálmán Imre |
|
Budapest-Keleti |
5:40 |
8:40 |
11:40 |
13:40 |
17:40 |
20:40 |
|
Budapest-Kelenföld |
5:55 |
8:55 |
11:55 |
13:55 |
17:55 |
20:55 |
|
Tatabánya |
6:26 |
9:26 |
12:26 |
14:26 |
18:26 |
21:26 |
|
Győr |
07:02 |
10:02 |
13:02 |
15:02 |
19:02 |
22:02 |
|
Mosonmagyaróvár |
07:20 |
10:20 |
13:20 |
15:20 |
19:20 |
22:20 |
|
Hegyeshalom |
07:32 |
10:32 |
13:32 |
15:32 |
19:32 |
22:32 |
|
Wien Hbf. |
08:21 |
11:21 |
14:21* |
16:18 |
20:18 |
23:21 |
A Budapestről 08:40-kor induló Hortobágy EuroCity vonat csak Budapest és Bécs között közlekedik.
* Szeptember 5-től a 64-es railjet helyett EC szerelvény fog közlekedni Bécsig. A Bécsen túlra utazóknak, Bécsben át kell szállniuk a csatlakozásként onnan induló railjet vonatra. ( A helybiztosítás a Bécsből induló vonatra is - a jegyen szereplő helyre - érvényes.)
Visszaút:
|
|
EN 462 |
rjx 269 |
rjx 63 |
EC 147 |
347 |
|
|
Kálmán Imre |
railjet |
railjet |
Hortobágy |
Dacia |
|
Wien Hbf. |
6:40 |
9:42 |
13:40 |
16:42 |
19:42 |
|
Hegyeshalom |
7:23 |
10:25 |
14:25 |
17:25 |
20:25 |
|
Mosonmagyaróvár |
7:35 |
10:35 |
14:35 |
17:35 |
20:35 |
|
Győr |
7:53 |
10:53 |
14:53 |
17:53 |
20:53 |
|
Tatabánya |
8:29 |
11:29 |
15:29 |
18:29 |
21:29 |
|
Budapest-Kelenföld |
9:02 |
12:02 |
16:02 |
19:02 |
22:02 |
|
Budapest-Keleti |
9:19 |
12:19 |
16:19 |
19:19 |
22:20 |
Az ausztriai regionális határforgalomban minden vonat zavartalanul üzemel. A részletes menetrendekről kérjük, tájékozódjon az ÖBB menetrendi keresőjében (http://fahrplan.oebb.at/bin/query.exe/dn).
- Nagyvárad, Kolozsvár és a Székelyföld felé csak az éjszakai Corona InterCity közlekedik, pályaépítési munkálatok miatt Püspökladány és Nagyvárad között Debrecenen át.
- A Debrecen-Szatmárnémeti, a Békéscsaba-Nagyszalonta, és a Mátészalka-Nagykároly vonalakon továbbra sincs személyforgalom.
- A Romániába és onnan vissza közlekedő valamennyi vonaton kötelező a helyfoglalás.
- a határátlépő vonatok közlekedése mindkét ország felé szünetel.
Teljes árú vagy akciós bérlet visszatérítése a koronavírus okozta helyzet miatt
A jelenlegi rendkívüli európai járványügyi helyzet miatt, az általános szabályokkal ellentétben, a fel nem használt akciós bérletek esetében is visszatérítjük a bérletek árát, az alábbiak szerint:
A teljes árú bérletek árát kezelési költség felszámítása nélkül, az akciós (Promotional) bérletek árát 15% kezelési költség levonásával térítjük vissza. Az általános szabályokkal ellentétben a visszatérítés a már a megkezdődött érvénytartamú, de fel nem használt bérletekre is vonatkozik, melyeket a koronavírus miatt szeretnének visszatéríttetni. Ezen kívül a teljes árú és akciós bérletek cseréjére is van lehetőség.
A visszatérítési igény központilag – a linkre kattintva letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével történik. Az igény bármely pénztárban, ügyfélszolgálati irodában benyújtható, vagy postai úton megküldhető az Ügyfélszolgálatra, a 1426. Budapest, Pf.: 56. címre.
