A maszk használata kötelező a vonatokon és az állomások és megállóhelyek területén.
A jelenleg is közlekedő nemzetközi vonatokra az azokra érvényes valamennyi menetjegy megvásárolható.
A változékony nemzetközi helyzetre való tekintettel az utazási szándékról történő lemondásra a díjszabásokban meghirdetett általános visszatérítési feltételek vonatkoznak abban az esetben, ha az adott utazásnál a vonatközlekedés biztosított. A nem visszaváltható jegyek csak méltányossági alapon válthatók vissza. A méltányossági elbírálás során az érintett társvasutak beleegyezésére is szükség van. A visszatérítésnek minden esetben feltétele, hogy a jegyen feltüntetett vonat indulása előtt kezdeményezzék az utazásról való lemondást (a jegyek/helyfoglalások időben történő lemondása, érvénytelenítése) és a visszatérítési igény benyújtását.
Jegypénztárban vásárolt nemzetközi jegyek esetében visszatérítési kérelmüket a nemzetközi pénztáraknál és az ügyfélszolgálatokon személyesen nyújthatják be utasaink. Ezt elektronikus úton is jelezhetik az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címen, ebben az esetben az eredeti menetjegyet postai úton el kell küldeniük az ügyfélszolgálatra, a 1426 Budapest, Pf.: 56. címre. Ha a pénztárban készpénzzel vásárolt nemzetközi menetjegy értéke nem haladja meg az 50 ezer forintot, azonnali visszatérítést kérhető személyesen a nemzetközi pénztárakban vagy a személyes ügyfélszolgálatokon. Bankkártyás vásárlás esetén a menetjegy értékét a pénztárban bankszámlára utaljuk vissza összeghatár nélkül. Az 50 ezer forintnál nagyobb értékű, készpénzért vásárolt menetjegyek visszatérítése központilag – a linkre kattintva letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével történik.
Az interneten vásárolt jegyek esetében, ha a jegyet még nem vették át, a lemondási szándékot a jegyvásárlás adataival (e-mailcím, vásárlás időpontja, vásárolt jegyek) e-mailben kell elküldeni az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címre. Ha jegyet már átvették, a honlapról is letölthető Visszatérítési / Kártérítési igénybejelentő lapot kell kitölteni, és az eredeti menetjeggyel leadni a MÁV-START Személyes Ügyfélszolgálatán vagy bármelyik nemzetközi jegypénztárában. A jegyek árát kezelési költség levonása nélkül a vásárlásnál használt kártyához tartozó bankszámlára utaljuk vissza. A visszatérítési lehetőség a nem visszaváltható jegyekre is vonatkozik.
A MÁV appban vásárolt nemzetközi menetjegyek visszatérítését az ügyfélszolgálaton keresztül igényelhetik e-mailben az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címen vagy a MÁV Csoport honlapján a https://www.mavcsoport.hu/ugyfelszolgalat/uzenetkuldes oldalon.
Korlátozások nemzetközi forgalomban:
Azokat a vonathoz kötött menetjegyeket, amelyek az aktuálisan nem közlekedő vonatokra lennének érvényesek, az érvényesség napján bármely más járaton is korlátozás nélkül elfogadják.
Jelenleg Ausztriába és Németországba korlátozott számban és szolgáltatással közlekednek távolsági vonatok az alábbi menetrend szerint.
Odaút:
|
Fontosabb megállási helyek
|
346 |
EC 140 |
EC 64 |
rjx 66 |
rjx 42 |
EN 462 |
|
Dacia |
Hortobágy |
railjet |
railjet |
railjet |
Kálmán Imre |
|
|
Budapest-Keleti |
5:40 |
8:40 |
11:40 |
13:40 |
17:40 |
20:40 |
|
Budapest-Kelenföld |
5:55 |
8:55 |
11:55 |
13:55 |
17:55 |
20:55 |
|
Tatabánya |
6:26 |
9:26 |
12:26 |
14:26 |
18:26 |
21:26 |
|
Győr |
07:02 |
10:02 |
13:02 |
15:02 |
19:02 |
22:02 |
|
Mosonmagyaróvár |
07:20 |
10:20 |
13:20 |
15:20 |
19:20 |
22:20 |
|
Hegyeshalom |
07:32 |
10:32 |
13:32 |
15:32 |
19:32 |
22:32 |
|
Wien Hbf. |
08:21 |
11:21 |
14:21* |
16:18 |
20:18 |
23:21 |
| További útvonal | (Salzburg München) |
Salzburg München (Stuttgart Frankfurt) |
Salzburg | Salzburg |
* A vonat csak Bécsig közlekedik, ahol a Salzburg-München felé továbbközlekedő railjet-re lehet átszállni
Visszaút:
|
Fontosabb megállási helyek
|
EN 462 |
rjx 269 |
rjx 63 |
EC 149 |
347 |
|
Kálmán Imre |
railjet |
railjet |
Hortobágy |
Dacia |
|
| Kiindulás | Salzburg |
Innsbruck Salzburg |
(Frankfurt Stuttgart) München Salzburg |
||
|
Wien Hbf. |
6:40 |
9:42 |
13:40 |
16:42 |
19:42 |
|
Hegyeshalom |
7:23 |
10:25 |
14:25 |
17:25 |
20:25 |
|
Mosonmagyaróvár |
7:35 |
10:35 |
14:35 |
17:35 |
20:35 |
|
Győr |
7:53 |
10:53 |
14:53 |
17:53 |
20:53 |
|
Tatabánya |
8:29 |
11:29 |
15:29 |
18:29 |
21:29 |
|
Budapest-Kelenföld |
9:02 |
12:02 |
16:02 |
19:02 |
22:02 |
|
Budapest-Keleti |
9:19 |
12:19 |
16:19 |
19:19 |
22:20 |
A Hortobágy EC mindkét irányban csak Budapest és Bécs között közlekedik!
A németországi éjszakai és a svájci közvetlen járatok nem közlekednek!
Az ausztriai regionális határforgalomban minden vonat zavartalanul üzemel. A részletes menetrendekről kérjük, tájékozódjon az ÖBB menetrendi keresőjében (http://fahrplan.oebb.at/bin/query.exe/dn).
Március 1-től odaútban a Budapestről 7:40-kor induló Hungária EC csak Budapest-Decin között, visszaútban a teljes útvonalon Hamburg-Budapest között közlekedik.
Budapest és Kassa illetve vissza irányban átmenetileg csak napi két vonatpár közlekedik.
- odaútban a Budapestről 6:30 és 18:30-kor induló
- visszaútban pedig a Kassáról 6:02 és 18:02-kor induló vonatok közlekednek.
A szobi határátmenetben közlekedő vonatok az alábbiak szerint közlekednek:
rövidebb útvonalon közlekedik:
- a Budapestről 17:40-kor induló Metropolitan EC, csak Budapest-Brno között
- a Budapestről 7:40-kor induló Hungária EC, csak Budapest- Decin között
nem közlekedik:
- a Metropolitan EC-k közül a 12:20-kor és 14:20-kor Nyugatiba érkező valamint a Nyugatiból 13:40-kor és 15:40-kor induló járatok, és a nappali Báthory vonat Budapest-Katowice/KrakkóVarsó között.
- az éjszakai Budapest- Prága, Budapest-Krakkó-Varsó és a Budapest-Wroclaw-Zielona Góra járatok sem.
- Nagyvárad, Kolozsvár és a Székelyföld felé csak az éjszakai Corona InterCity közlekedik kizárólag ülőkocsikkal.
- A Debrecen-Szatmárnémeti, a Békéscsaba-Nagyszalonta, és a Mátészalka-Nagykároly vonalakon továbbra sincs személyforgalom.
- a határátlépő vonatok közlekedése Ukrajnába és Szerbiába is szünetel.
Budapest és Zágráb között a vonatközlekedés szünetel.
Teljes árú vagy akciós bérlet visszatérítése a koronavírus okozta helyzet miatt
A jelenlegi rendkívüli európai járványügyi helyzet miatt, az általános szabályokkal ellentétben, a fel nem használt akciós bérletek esetében is visszatérítjük a bérletek árát, az alábbiak szerint:
A teljes árú bérletek árát kezelési költség felszámítása nélkül, az akciós (Promotional) bérletek árát 15% kezelési költség levonásával térítjük vissza. Az általános szabályokkal ellentétben a visszatérítés a már a megkezdődött érvénytartamú, de fel nem használt bérletekre is vonatkozik, melyeket a koronavírus miatt szeretnének visszatéríttetni. Ezen kívül a teljes árú és akciós bérletek cseréjére is van lehetőség.
A visszatérítési igény központilag – a linkre kattintva letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével történik. Az igény bármely pénztárban, ügyfélszolgálati irodában benyújtható, vagy postai úton megküldhető az Ügyfélszolgálatra, a 1426. Budapest, Pf.: 56. címre.
