Nemzetközi utazással kapcsolatos aktuális tudnivalók

 

Koronavírus - maszk viselése kötelező

A vonaton történő utazás során az orrot és szájat eltakaró maszk viselése kötelező!

Szeptember 1-től a 408/2020. (VIII.30) Korm.rendelet szerint  Magyarország területére - a kormányrendeletben meghatározott kivételeket nem számítva – csak magyar állampolgárok léphetnek be. A belépő magyar állampolgárok hatósági egészségügyi ellenőrzésre kötelezhetők, és 10 napos hatósági karantéba kell vonulniuk. Ez alól csak azok mentesülnek, akik két, 48 óra időkülönbséggel készült, negatív koronavírus-tesztet tudnak felmutatni.
 
Kérjük, hogy a pontos menetrendet utazása előtt a menetrendi keresőben ellenőrizze! Az aktuális vágányzárakról Vágányzárak oldalunkon tájékozódhat.
Nemzetközi jegyek visszatérítésével kapcsolatos tudnivalók

A jelenleg is közlekedő nemzetközi vonatokra az azokra érvényes valamennyi menetjegy megvásárolható. A rendkívüli helyzetre való tekintettel az utazási szándékról történő lemondás esetén a MÁV-START által kiadott azon menetjegyeket és felárakat, melyeket 2020. augusztus 29-ig váltanak meg, és érvénytartamuk legkésőbb szeptember 30-án megkezdődik, szeptember 30-ig kezelési költség nélkül visszaváltjuk. A visszatérítési lehetőség a nem visszaváltható jegyekre is vonatkozik. A visszatérítés feltétele, hogy a jegyen feltüntetett vonatindulás előtt kezdeményezzék az utazásról való lemondást (a jegyek/helyfoglalások időben történő lemondása, érvénytelenítése) és a visszatérítési igény benyújtását.

Jegypénztárban vásárolt nemzetközi jegyek esetében visszatérítési kérelmüket a nemzetközi pénztáraknál és az ügyfélszolgálatokon személyesen nyújthatják be utasaink. Ezt elektronikus úton is jelezhetik az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címen, ebben az esetben az eredeti menetjegyet postai úton el kell küldeniük az ügyfélszolgálatra, a 1426 Budapest, Pf.: 56. címre. Ha a pénztárban készpénzzel vásárolt nemzetközi menetjegy értéke nem haladja meg az 50 ezer forintot, azonnali visszatérítést kérhető személyesen a nemzetközi pénztárakban vagy a személyes ügyfélszolgálatokon. Bankkártyás vásárlás esetén a menetjegy értékét a pénztárban bankszámlára utaljuk vissza összeghatár nélkül. Az 50 ezer forintnál nagyobb értékű, készpénzért vásárolt menetjegyek visszatérítése központilag – a linkre kattintva letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével történik.

Az interneten vásárolt jegyek esetében, ha a jegyet még nem vették át, a lemondási szándékot a jegyvásárlás adataival (e-mailcím, vásárlás időpontja, vásárolt jegyek) e-mailben kell elküldeni az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címre. Ha jegyet már átvették, a honlapról is letölthető Visszatérítési / Kártérítési igénybejelentő lapot kell kitölteni, és az eredeti menetjeggyel leadni a MÁV-START Személyes Ügyfélszolgálatán vagy bármelyik nemzetközi jegypénztárában. A jegyek árát kezelési költség levonása nélkül a vásárlásnál használt kártyához tartozó bankszámlára utaljuk vissza. A visszatérítési lehetőség a nem visszaváltható jegyekre is vonatkozik.

A MÁV appban vásárolt osztrák menetjegyek visszatérítését az ügyfélszolgálaton keresztül igényelhetik e-mailben az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címen vagy a MÁV Csoport honlapján a https://www.mavcsoport.hu/ugyfelszolgalat/uzenetkuldes oldalon.

Nemzetközi közlekedési helyzet 2020-09-01

A korlátozások miatt fekvőhelyes- és hálókocsik nem közlekednek Münchenbe, Zürichbe, Berlinbe, Brassóba, Prágába és Varsóba és nemzetközi forgalomban az Utasellátó étkezőkocsijai sem.

 További menetrendi korlátozások nemzetközi forgalomban: 

Ausztria, Németország, Svájc felé

Azokat a vonathoz kötött menetjegyeket, amelyek az aktuálisan nem közlekedő vonatokra lennének érvényesek, a többi járaton is korlátozás nélkül elfogadják.

Szeptember 5-től Ausztriába és Németországba korlátozott számban és szolgáltatással közlekednek távolsági vonatok az alábbi menetrend szerint.

Odaút:

 

 346

EC 140

EC/rjx 64

rjx 66

rjx 42

EN 462

 

Dacia

Hortobágy

railjet

railjet

railjet

Kálmán Imre

Budapest-Keleti

5:40

8:40

11:40

13:40

17:40

20:40

Budapest-Kelenföld

5:55

8:55

11:55

13:55

17:55

20:55

Tatabánya

6:26

9:26

12:26

14:26

18:26

21:26

Győr

07:02

10:02

13:02

15:02

19:02

22:02

Mosonmagyaróvár

07:20

10:20

13:20

15:20

19:20

22:20

Hegyeshalom

07:32

10:32

13:32

15:32

19:32

22:32

Wien Hbf.

08:21

11:21

14:21*

16:18

20:18

23:21

A Budapestről 08:40-kor induló Hortobágy EuroCity vonat csak Budapest és Bécs között közlekedik.

*  Szeptember 5-től a 64-es railjet helyett EC szerelvény fog közlekedni Bécsig. A Bécsen túlra utazóknak, Bécsben át kell szállniuk a csatlakozásként onnan induló railjet vonatra. ( A helybiztosítás a Bécsből induló vonatra is - a jegyen szereplő helyre - érvényes.)

Visszaút:

 

EN 462

rjx 269

rjx 63

EC 147

347

 

Kálmán Imre

railjet

railjet

Hortobágy

Dacia

Wien Hbf.

6:40

9:42

13:40

16:42

19:42

Hegyeshalom

7:23

10:25

14:25

17:25

20:25

Mosonmagyaróvár

7:35

10:35

14:35

17:35

20:35

Győr

7:53

10:53

14:53

17:53

20:53

Tatabánya

8:29

11:29

15:29

18:29

21:29

Budapest-Kelenföld

9:02

12:02

16:02

19:02

22:02

Budapest-Keleti

9:19

12:19

16:19

19:19

22:20

Az ausztriai regionális határforgalomban minden vonat zavartalanul üzemel. A részletes menetrendekről kérjük, tájékozódjon az ÖBB menetrendi keresőjében (http://fahrplan.oebb.at/bin/query.exe/dn).

Magyarországon, Ausztriában, Németországban és Svájcban vonaton történő utazás során az orrot és szájat eltakaró maszk viselése kötelező!
Románia felé

- Nagyvárad, Kolozsvár és a Székelyföld felé csak az éjszakai Corona InterCity közlekedik, pályaépítési munkálatok miatt Püspökladány és Nagyvárad között Debrecenen át.

- A Debrecen-Szatmárnémeti, a Békéscsaba-Nagyszalonta, és a Mátészalka-Nagykároly vonalakon továbbra sincs személyforgalom.

- A Romániába és onnan vissza közlekedő valamennyi vonaton kötelező a helyfoglalás. 

Ukrajna, Szerbia felé

- a határátlépő vonatok közlekedése mindkét ország felé szünetel.

Interrail bérletek visszatérítésével kapcsolatos tudnivalók

Teljes árú vagy akciós bérlet visszatérítése a koronavírus okozta helyzet miatt

A jelenlegi rendkívüli európai járványügyi helyzet miatt, az általános szabályokkal ellentétben, a fel nem használt akciós bérletek esetében is visszatérítjük a bérletek árát, az alábbiak szerint:

A teljes árú bérletek árát kezelési költség felszámítása nélkül, az akciós (Promotional) bérletek árát 15% kezelési költség levonásával térítjük vissza. Az általános szabályokkal ellentétben a visszatérítés a már a megkezdődött érvénytartamú, de fel nem használt bérletekre is vonatkozik, melyeket a koronavírus miatt szeretnének visszatéríttetni. Ezen kívül a teljes árú és akciós bérletek cseréjére is van lehetőség.

A visszatérítési igény központilag – a linkre kattintva letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével történik. Az igény bármely pénztárban, ügyfélszolgálati irodában benyújtható, vagy postai úton megküldhető az Ügyfélszolgálatra, a 1426. Budapest, Pf.: 56. címre.

 A járvánnyal kapcsolatos – a vasúti közlekedéshez nem kapcsolódó – információkért, egészségügyi tanácsokért látogassanak el   a www.koronavirus.gov.hu oldalra, vagy hívják a Nemzeti Népegészségügyi Központ zöldszámait: +36 80 277 455; +36 80 277 456.

Aktuális euróárfolyam

A nemzetközi menetjegyek forintban vagy bármely nemzetközi pénztárunkban – a MÁV-START Zrt. által meghatározott alábbi árfolyamon – euróban is fizethetők. Ha nemzetközi utazásához több információt szeretne kapni, kérjük, hívja a MÁVDIREKT-et a +36 (1) 3 49 49 49-es számon, vagy keresse fel nemzetközi jegykiadó-helyeinket.

A nemzetközi jegyek vásárlásakor alkalmazott árfolyam: 

1 € = 345 Ft