Figyelem!
A külföldi korlátozások miatt az alábbi nemzetközi vonatok nem közlekednek belföldi forgalomban Magyarország területén:
A Budapest – Győr – Hegyeshalom vasútvonalon:
EC 146 (Semmelweis), Budapest-Keleti ind.: 16:40, Hegyeshalom érk.: 18:29
EC 148 (Lehár), Budapest-Keleti ind.: 18:40, Hegyeshalom érk.: 20:29
rjx 41 (railjet), Hegyeshalom ind.: 8:28, Budapest-Keleti érk.: 10:19
EC 143 (Transsylvania), Hegyeshalom ind.: 11:28, Budapest-Keleti érk.: 13:19
rjx 65 (railjet), Hegyeshalom ind.: 16:28, Budapest-Keleti érk.: 18:19
A lemondott nemzetközi járatok egy része pótlásra kerül a magyarországi szakaszon, így belföldi forgalomban továbbra is tudják használni utasaink.Továbbra is indul gyorsvonat a Keleti pályaudvarról Hegyeshalomba a következő időpontokban: 6:40; 7:40; 9:40; 14:40; 15:40, illetve Hegyeshalomból a Keleti pályaudvarra: 9:28; 12:28; 15:28; 18:28; 19:28. A járatok gyorsvonati pótjeggyel vehetők igénybe.
A veszélyhelyzet ideje alatt lejárt vagy a veszélyhelyzet megszüntetését követő 15 napon belül lejáró utazási kedvezményre jogosító igazolványok és igazolások (pl. lejáró személyazonosításra alkalmas igazolvány), illetve felsőoktatásban tanuló hallgatók esetében a 2019/20. tanév I. félévére érvényesített diákigazolványok elfogadásra kerülnek legkésőbb 2020. december 15-ig a veszélyhelyzet megszűnését követő 180 napig.
A veszélyhelyzet ideje alatt lejáró tartózkodásra jogosító okmányok, valamint a letelepedési engedély és bevándorlási engedély okmányok érvényességi ideje – a rövid időtartamú beutazásra jogosító vízum, valamint a tartózkodási engedély átvételére jogosító vízum okmányok kivételével – a veszélyhelyzet megszűnését követő 45. nap legkésőbb 2020. augusztus 2.
Ha a nem egyészségügyben dolgozó utasnak olyan kedvezményre jogosító utalványa van, melyet – igénybe vett értékesítés csatornától függően – a pénztárban vagy a vonat fedélzetén külön érvényesíttetni kell, akkor csak abban az esetben vehető igénybe a kedvezmény, ha
- az utalványon van még szabad bélyegzési hely és
- az utalvány érvényességének vége 2020. vagy 2021. március 31.
Emellett az oktatási intézményekben a tanulmányi osztályok, hallgatói irodák, iskolatitkárságok zárvatartására tekintettel azok a tanulók és hallgatók, akik még nem rendelkeznek diákigazolvánnyal, a számukra – esetlegesen aláírást és bélyegzőlenyomatot egyáltalán nem tartalmazó és/vagy akár elektronikusan létező – igazolással is igénybe vehetik az utazási kedvezményeket. Továbbá a nem eredeti, hanem nyomtatott aláírást és pecsétet tartalmazó vagy aláírást és pecsétet egyáltalán nem tartalmazó, a 362/2011. (XII. 30.) Korm. rendelet alapján kiadott igazolásokat is legkésőbb 2020. december 15-ig kell elfogadni.
A járványügyi szabályok betartása érdekében kérjük, sorbanállások és személyes érintkezések/kontaktusok csökkentése érdekében jegy- és bérletvásárlás esetén részesítsék előnyben a MÁV applikáció használatát és az e-vonatjegy váltási lehetőséget. A e-vonatjegyet bárki részére megválthatja, mely digitális példányát az utazás előtt el kell küldenie az utazó személynek az eredeti letöltött fájl formátumban, hogy okostelefonján vagy tabletjén megmutathassa a jegyvizsgálónak, vagy pedig ki kell nyomtatnia számára.
Utasaink folyamatosan, a nap 24 órájában fordulhatnak a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatához a +36 (1) 3 49 49 49-es, vagy mobilhálózatról a +36 (20/30/70) 499 4999-es telefonszámon; írásban a Üzenetküldés oldalon vagy az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu e-mail címen. Aki teheti, kérjük, személyes ügyintézés helyett válassza inkább ezt a lehetőséget.
A helyjegyes vonatokon az utasaink választhatnak ülőhelyet a szabadon maradt ülések közül, így maguk alakíthatják az egymástól való távolságot. Bővebben olvashat erről a linkre kattintva.
