Bevezetés
Üdvözöljük
a MÁV-csoport új Elvira internet kliensében. Az oldalt úgy alakítottuk ki, hogy
látássérült utasainknak is könnyen használható legyen. Az oldalon a
képernyőolvasók számára több tájékozódási pont is ki lett alakítva, úgy, mint
címsorok, régiók, csoportokba rendezett elemek. Gyengénlátó
utasainknak minden olyan helyen, ahol az ikonoknak nincs látható felirata,
alternatív szöveget helyeztünk ki. Ezek az adott ikonra mutatással, vagy
érintőképernyő használata esetén az adott ikonra történő hosszú nyomással
jeleníthetők meg.
Ajánlott
szoftverek
Az
oldal akadálymentes működéséhez minden platformon a Chrome
böngészőt javasoljuk. Képernyőolvasók közül Windows rendszeren mind a Jaws, mind az NVDA szoftver használható, míg Apple
rendszereken a Voiceover programot kell igénybe
venni.
Az oldal struktúrája
Az új Elvira felhasználói felülete négy fő részre osztható:
- a fejlécre
- az utána következő navigációs sávra
- az oldal tartalomprezentáló
részére
- a láblécre
A fejlécben találjuk többek között az újdonságok listáját megnyitó gombot, valamint egy ugrólinket, mellyel az oldal tartalomprezentáló részére navigálhatunk. A tartalomprezentáló részen kap helyet a jegyvásárláshoz, a bérletvásárláshoz, és a menetrendekhez használatos kereső, valamint itt tudunk regisztrálni, illetve bejelentkezni is felhasználói fiókunkkal. Az oldalt úgy alakítottuk ki, hogy az említett szekciók ún. régiókba kerüljenek. A régiók, a képernyőolvasó számára hordoznak információt, az oldal egyes területeinek határát jelölik ki. Ezek között a használt képernyőolvasótól függő parancsbillentyűvel mozoghatunk. Ha az oldal tetejére navigál, majd a régiónkénti léptetés parancsát használja, a következő régióneveket hallja:
- újdonságok
- navigálási régió
- fő régió
- lábléc régió
Az oldal
területeinek részletes ismertetése
Fejléc
A fejlécben többek közt az újdonságok listáját találjuk. Az "Újdonságok" gombot megnyomva egy ún. modális párbeszédpanel nyílik meg, mely információt hordoz az új Elvira funkcióiról. A modális párbeszédpanel egy, az oldalon megnyíló felbukkanó (popup) komponens, mely a Windowsban megszokott párbeszéd-panelekhez hasonlóan működik, azaz a képernyőolvasó fókusza, amíg a panel jelen van, nem kerül a mögötte lévő ablakra.
Navigációs sáv
Ezen a területen a MÁV-csoport egyéb (külső) oldalaira, valamint a kezdőlapra juthat el, linkek segítségével, továbbá itt találja a nyelvválasztót, valamint a Mávdirekt telefonszámát is.
Fő régió
A fő régió a már említett tartalomprezentáló szerepet tölti be. Ezen a területen először a kereső különböző vezérlőelemeit találjuk. Három füllel kezdődik: "Jegyvásárlás", "Országbérlet" és "Menetrend." Alapértelmezetten a jegyvásárlás lapfül aktív, melyről a képernyő-olvasók értesítik is a felhasználót, ha a fókusz a fülek területére kerül.
Jegyvásárlás
Amint
aktiválta a "Jegyvásárlás" fület, kérjük, töltse ki a
"Honnan?" mezőt, ahova a kiindulási
települést/állomásnevet kell megadni. Ez lehet például Budapest-Déli.
Ezt követően, kérjük válasszon az egyszerű
(alapértelmezett) vagy részletes keresés közül.
Egyszerű keresés
Ha aktívvá válik a "Jegyvásárlás" fül, az alábbi mezők találhatók a fő régióban:
- "Közlekedési eszköz”
- "Honnan?"
- "Hova?"
- "Súgó”
- "Részletes keresés "
A "Közlekedési eszköz” gomb egy modális párbeszédpanelre vezet, ahol letilthat vagy engedélyezhet a keresésben szereplő járműveket. Az aktuálisan engedélyezett közlekedési eszközök megtekintéséhez azonban nem szükséges az említett gombot aktiválni, mert az tartalmazza ezt az információt. Ha például szeretné a buszt vagy a vonatot kizárni a találatok, és esetleges átszállások közül, az említett panelen használja a megfelelő jelölőnégyzetet, majd nyomja meg a "Rendben" gombot.
A
"Honnan?", a "Hova?", valamint az idő megadására szolgáló
mezők automatikus kiegészítés funkcióval rendelkeznek.
Ha begépeljük pl. a "Bu" kifejezést, egy
felbukkanó listában jelenítik meg az összes olyan állomást, mely ezzel
kezdődik.
Néhány település rövidített alias-sal rendelkezik.
Például a "Bp" keresőkifejezést használva a
listában "Budapest*" fog megjelenni. Fontos, hogy állomás vagy
település kizárólag a felbukkanó listából választható, ellenkező esetben a
begépelt karaktereket a rendszer törli.
Ha kiválaszt egy elemet, számítógépen enterrel, vagy mobilkészüléken a
kiválasztandó tételre koppintással hagyja jóvá azt.
Figyelem! Ha
a „Honnan?” mezőben megad egy településnevet, a keresési vezérlők mind a
jegyvásárlás, mind pedig a menetrend lapfül aktiválása esetén bővülnek:
Lehetőség nyílik az indulási/érkezési dátum- és idő
megadására, utas adatok és kedvezmények beállítására is. Utóbbi kettőt a
vásárlási folyamat következő lépésénél is megadhatja,
erről később részletesen írunk. Miután beállította a kiindulási települést
és/vagy állomást, a "Hova?" mezőben ugyanígy
járjon el. Ezt követően egy jelölőnégyzettel megadhatja, hogy visszaútra is
kíván-e jegyet venni.
Fontos! Ha a "Visszaútra is" jelölőnégyzetet bejelöli, a
visszaút dátumát és idejét is meg kell adni. Ennek
módját később ismertetjük. Az említett jelölőnégyzetet követően egy
választógombcsoportot talál, ahol beállíthatja, hogy az odaútra vonatkozó
"Hánykor?" mezőben megadott idő érkezésre,
vagy indulásra vonatkozzon-e.
A
választógomb csoport után tovább navigálva egy gombot
talál, mely az odaút dátumának megadására szolgál,
erre utal a "Mikor?" címke.
Az említett gombot aktiválva egy akadálymentes naptárrács nyílik meg, ahol nap
és hónap kiválasztására van lehetőség. Amint kiválasztotta a megfelelő dátumot,
a "Rendben" gombbal zárja be a naptárt.
Amennyiben a dátumot nem módosítja, az aktuális dátummal számol a rendszer. Ha nem szeretné a naptáras kiválasztót használni, az említett "Mikor?" gomb körül található egy "Következő nap" és egy esetleges "Előző nap" címkéjű is, mellyel kényelmesebben ugorhatunk a napok között. A dátum megadását követően adja meg a keresés idejét, a "Hánykor?" mezőben, mely egy ún. kombinált szerkesztőmező, azaz az időt nemcsak beírással, hanem le-fel nyílbillentyűkkel történő időpont kiválasztásával is megadhatja, 30 perces intervallumokban. Ez a mező hasonlóan működik, mint a fent említett automatikus kiegészítéssel rendelkező mezők. Amennyiben itt sem módosít, az aktuális idővel számol a rendszer. Fontos, hogy ha napot vált a fent említett módon, a rendszer alapértelmezetten 00:00-át állít be keresési időnek.
Ha
korábban aktiválta a "Visszaútra is" jelölőnégyzetet, következő
lépésként adja meg a visszaút dátumát és idejét, a már ismertetett módon. Az
erre szolgáló vezérlők közvetlenül az odaútra vonatkozó mezők után találhatók.
Ugyanis amikor aktiváljuk a "Visszaútra is" kapcsolót, az oldal bővül
két újabb mezővel, mely teljesen megegyezik az odaútnál használatos dátum, és
időpont megadására szolgáló vezérlőkkel. Ha korábban aktiválta a „Visszaútra is”
jelölőnégyzetet, akkor a következő lépésként a korábban leírtak szerint állítsa
be a visszautazás dátumát és időpontját. Az ehhez szükséges vezérlőelemek
közvetlenül a kimenő útra vonatkozó mezők után találhatók. Ha aktiválja a
„Visszaútra is” kapcsolót, az oldal két új mezővel bővül, amelyek megegyeznek a
kiindulási út dátumának és időpontjának megadására szolgáló vezérlőelemekkel.
Tovább
navigálva a ”Csak helyjegyet szeretnék” opciót találja a hozzá kapcsolódó súgó
gombbal. Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha van már menetjegye,
Országbérlete, vagy más utazási jogosultsága, és csak vasúti helyjegyre van
szüksége. Keresésnél állítsa be a szűrési feltételeknél a felár típusát. Ha
InterCity-vel szeretne utazni, válassza a
„Helyfoglalással” opciót. Az 1+ Prémium helyet is itt tudja lefoglalni. Ha
vármegyebérlete, vagy Vármegye24 napijegye van, kérjük, ne kapcsolja be ezt az
opciót, mert feláras vonaton az nem érvényes, így nem csupán a helyjegyet,
hanem a menetjegyet is meg kell váltania vasúti utazás esetében.
Következő lépésként adja meg az utas adatokat, az alábbiak szerint:
Utas adatok
megadása
Navigáljon
az "Utasok és kedvezmények" gombra, majd aktiválja azt. A megjelenő
modális párbeszédpanelen állítsa be, hogy hány utasnak kíván jegyet vásárolni,
a lehetséges kedvezmények igénybevételével együtt. Amennyiben egyedül utazik,
alapértelmezetten egy utast vesz fel a rendszer, pl. "Felnőtt (26-65
éves)."
Ha korábban már vett fel utast, a panel tetején lévő "Utasok" címsor
alatt találja ezeket. Igény szerint a panel alján lévő "+Utas"
gombbal vehet fel továbbiakat. A gomb aktiválása után egy modális
párbeszédpanelen választhatja ki az Önnek megfelelő utastípust, melyet enterrel
hagyhat jóvá. A jóváhagyást követően a beállított utasok listájában meg is
jelenik a felvett utas. Fontos, hogy az újonnan felvett utas mindig a lista
tetejére kerül, így tehát az "1. utas" a legutoljára felvett utast
jelenti majd.
Következő
lépésként keresse meg a listában a megfelelő utast, majd adja meg annak
születési dátumát, a "Születési dátum - x. utas számára” gombbal, ahol „x”
a listában szereplő utas sorszáma. Ha pl. kettő utast vesz fel, a gombok
szövege rendre "1. utas születési dátuma", "2. utas Születési
dátuma" lesz. Az említett gomb megnyomása után ismét egy modális
párbeszédpanelre jut, ahol egy beviteli mezőben adhatja meg a születési dátumot
az ott jelzett formátumban.
Megjegyzés:
Ez a beviteli mező a beírt dátumot automatikusan tagolja a megfelelő helyeken
„.” karakterekkel a gyorsabb bevitel érdekében.
Amennyiben nem kívánja kézzel begépelni a születési dátumot, az előbbivel ekvivalens naptár is rendelkezésére áll. A naptár megnyitó gombja a születési dátum beviteli mező után található. Megjegyzés: Amíg nem ad meg születési dátumot, kedvezmény beállítása nem lehetséges, ugyanis sok közülük korhoz kötött.
Kedvezmény
beállítása
Amennyiben szeretne valamilyen utazási kedvezményt igénybe venni, az említett listában keresse meg azt az utast, melyhez érvényesíteni kívánja a kedvezményt, majd aktiválja a rá vonatkozó "Kedvezmény beállítások" gombot, mely ismét egy modális párbeszédpanelre visz, amit egy címsor vezet be. Ennek szövege "Belföldi kedvezmények", vagy „Nemzetközi kedvezmények” attól függően, hogy milyen viszonylatra történt a keresés.
Amennyiben a
Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége
által kibocsátott tagsági igazolvánnyal rendelkezik, jogosult kísérőjével
együtt díjmentesen utazni, ha a kiválasztott járatra helyjegy vásárlása nem
szükséges. Ehhez a „Fogyatékossággal élők igazolványa (díjmentes)” nevű
kedvezmény kiválasztása szükséges.
Ehhez
először a panel kereső mezőjébe gépelje be a "Fogy" kifejezést, majd
képernyőolvasótól függően lépjen ki az űrlap módból a megfelelő paranccsal.
Ezen kereső mező már a gépelés pillanatában ad találatokat, így nincs szükség
további műveletre. Ha végzett a megfelelő kifejezés begépelésével, az oldal
tájékoztatja arról, hogy hány találat adódott a keresésre. Ezek a találatok az
említett kereső mező alatt jelennek meg. Köztük navigálva először egy szöveget
talál, majd két gombot. Az egyik gombbal a kedvencekhez mentheti el a kívánt
kedvezményt, míg a másodikkal kiválaszthatja azt.
A
fenti kedvezmény beállításához tehát aktiválja a „Fogyatékossággal élők
igazolványa (díjmentes)” kedvezmény melletti „kiválasztás” gombot.
Amennyiben
több kedvezményt kíván igénybe venni, az előbbieknek megfelelően járjon el.
A kedvezmény beállítások véglegesítéséhez az ablak alján lévő "Rendben" gombot nyomja meg, melyet követően visszajut az utaspanelre. Ennek alján lehetősége van plusz utast felvenni, ami lehet kerékpár vagy kutya is. Az itt hozzáadott utasok a már ismertetett listába kerülnek.
Fontos
megemlíteni, hogy bizonyos életkor megadása után a rendszer automatikusan
ajánl fel kiválasztható kedvezményt. Ilyen például a 0-3 éves, és a 65 év
feletti korosztály. Ha például Ön egy "Kisgyermek 0-3" típusú utast
ad meg, a rendszer automatikusan felajánlja az
"Ölben utazó kisgyermek" kedvezményt, amely az utas alatt lévő
jelölőnégyzet bejelölése után automatikusan beállításra is kerül.
A későbbi könnyebb kiválasztás érdekében a beállított utasokat elnevezheti
(pl.: „én”, „kísérőm”, „gyerek” stb.) és bejelentkezett felhasználóként
elmentheti. Ha minden utasadatot megadott, kattintson az „Elfogadom” gombra az
utaspanel bezárásához, és térjen vissza a főoldalra.
Itt
tovább navigálva megtalálja a „Csak helyjegyet
szeretnék” jelölőnégyzetet.
Akkor
válassza ezt a lehetőséget, ha már rendelkezik jeggyel, bérlettel vagy egyéb
utazási jogosultsággal, és csak helyfoglalásra van szüksége. Ha 1. osztályon
szeretne utazni, de már rendelkezik 2. osztályra szóló jeggyel, akkor itt a
különbözeti kocsiosztályra is kaphat jegyet.
Ezután
a „Keresés” gomb megnyomásával eljuthat az ajánlatok listájához.
Kuponkód megadása
adott utashoz
Amennyiben
rendelkezik az utazáshoz felhasználható kuponkóddal, a
fent említett utaslistában keresse meg azt az utast, melyhez érvényesíteni
kívánja a kupont, majd aktiválja a rá vonatkozó "Kuponkód megadása"
gombot.
A gomb
megnyomása után a fókusz az adott utashoz tartozó
odaúti kuponkód megadására szolgáló beviteli mezőbe kerül. Adja meg itt a
kódot. Megjegyzés: A kuponkód megadására szolgáló
beviteli mező automatikusan tagolja a bevitt adatokat, így nincs szükség a
gépelés során szóköz használatára.
Az „OK” gomb megnyomása után visszatér az utaspanelre.
Részletes keresés
Amennyiben a kereséshez további feltételeket kíván megadni, aktiválja a „Részletes keresés” nézetet, a "Jegyvásárlás" fül aktívvá tétele után. A választható szűrőfeltételeket a "Szűrők" címsor alatt találja. Itt van lehetősége például olyan járatokra szűrni, melyen kerékpár szállítható, vagy amelyen van első osztályú kocsi. Ha első osztályon szeretne utazni, jelölje be az "Első osztály" opciót.
Ezen az oldalon a megadható utas adatok is bővülnek, lehetőség van például utashoz tartozó teljes név, valamint kuponkód beírására is. Az erre szolgáló felület hasonló a később ismertetett "Utas adatok” aloldalhoz. Ha minden adatot rendben talál, nyomja meg a "Keresés" gombot.
Találati oldal, a
"paletta"
A keresést követően a találati oldalra, vagy más néven, a palettára jut. Itt egy címsor vezeti be a megadott feltételek alapján kapott ajánlati listát. Ezt követően egy opciónkénti listában tekintheti át az egyes ajánlatcsomagokat, majd a megfelelő gombbal kiválaszthat egyet, vagy megtekintheti annak részleteit. Egyes ajánlatcsomagok több választható ajánlattal rendelkeznek. A választható ajánlatok megtekintéséhez először nyissa ki az adott opció részleteit az "x. opció részletei" gombbal, ahol x. a listában szereplő ajánlati csomag sorszáma. Ezután aktiválja az adott opcióhoz tartozó "Ajánlatok" gombot. Ezt követően egy modális párbeszédpanelen választhatja ki az Önnek megfelelő ajánlatot.
A palettán szűrheti is a találatokat. Ehhez aktiválja a "Szűrőfeltételek" gombot, majd válasszon a megjelenő opciók közül. Lehetősége van például első osztályú kocsival közlekedő járatra szűrni, vagy kizárólag olyanra, melyen kerékpár szállítható.
A találati oldal egy plusz listával is kiegészül, melynek címe "Jegyvásárlási folyamat lépései." Itt nyomon követheti, hogy hol tart a jegyvásárlási folyamatban, láthatja, hogy mely lépések hiányoznak a sikeres jegyvásárláshoz.
Ha Ön
az utazásához minden adatot megadott (kiindulási és célállomás, utasok adatai,
utazás időpontja), a találati oldalon megjelennek a megfelelő járatok és
ajánlatok. Ha az ön által preferált járat esetében több választható ajánlat is
van, és önnek az első opció a kedvezőbb, az "1. opció, ajánlat x. osztályra, y Ft" gomb aktiválásával válassza azt ki.
Itt x az adott opció sorszámát, y pedig a rá vonatkozó árat jelöli.
Bejelentkezés, regisztráció
Az
ajánlat kiválasztását követően a "Bejelentkezés" oldalra jut. Itt
lépjen be felhasználói fiókjával. Ha még nem rendelkezik ilyennel, lehetősége
van saját fiókot regisztrálni e-mail címével, de közösségi fiókjainak egyikét
is használhatja ehhez, ami lehet Google, Facebook vagy Apple.
Amennyiben
közösségi fiókkal szeretne bejelentkezni, kérjük, válassza a „Folytatás
Google fiókkal”, „Folytatás Facebook fiókkal”, vagy a „Folytatás Apple fiókkal”
lehetőségek valamelyikét, majd kövesse a megjelenő utasításokat.
Ha
később úgy dönt, hogy törölné valamely közösségi fiók összekapcsolását, ezt a
„Profilom” menün belül a „Profil” lehetőségét választva, a „Közösségi fiókok”
szekciónál teheti meg.
Tipp:
Érdemes már a keresés előtt bejelentkezni, hogy a korábban elmentett utas
adatokat betöltse a rendszer.
Amennyiben nem kíván fiókot készíteni, vásárolhat vendégként is, azonban e-mail
címére ezesetben is szükség lesz. A vendégvásárláshoz navigáljon
a "Folytathatja vendégként is" címsorra, majd töltse ki a megfelelő
mezőket, és nyomja meg a "Folytatás vendégként" gombot.
Ha e-mail címmel szeretne fiókot regisztrálni, kérjük, válassza a
„Regisztrálok” lehetőséget, és a megjelenő instrukciók szerint készítse el
fiókját.
Javasoljuk, hogy vagy használja közösségi fiókjainak egyikét a továbblépéshez, vagy e-mail címmel regisztráljon, mert a regisztráció
számos előnnyel jár a vendégvásárláshoz képest.
Utas adatok kiegészítése
Következő
lépésben a fentiekhez hasonló utaspanellel találkozik. Itt, ha korábban nem
tette meg, lehetősége van a későbbi könnyebb kiválasztás érdekében a beállított
utasokat elnevezni (pl.: „én”, „kísérőm”, „gyerek” stb.), és az esetleg hiányzó
életkor adatokat is megadni. Az elnevezéshez nevet, becenevet is
használhat. Itt kell a jegyeket nevesíteni,
azaz a jeggyel utazó személy pontos és teljes (a személyazonosító okmányban
szereplő) nevét és születési dátumát a megfelelő
mezőben megadni. Ha megadta az egyes utasok nevét, az ablak alján lévő
"Utas és kedvezmények mentése a profilba"
jelölőnégyzet bejelölésével teheti könnyebbé a későbbi vásárlást.
Megjegyzés:
Ezen a panelen is van lehetősége adott utashoz kuponkód
megadására, mind odaútra, mind visszaútra. Visszaúti kuponkód
megadására az odaúti kupon megadását követően van lehetőség.
Ha elkészült az utas adatok megadásával, aktiválja a
"Tovább" gombot. Ha a kiválasztott járatra helyfoglalás nem
szükséges, a „Kosár, fizetés” oldalra jut.
Helyfoglalás
Amennyiben helyfoglalást igénylő járatot választott, a következő oldalon a helyfoglalási képernyőre jut. Itt négy lehetőség közül választhat:
- Automatikus helyfoglalás,
- Helytulajdonság
választása,
- Korábban
vásárolt hely mellé,
- Grafikus
helyfoglalás.
Automatikus helyfoglalás
Automatikus helyfoglalás választása esetén a rendszer
automatikusan lefoglalja az utas számára a legkedvezőbb helyet. Ez az opció aktív alapértelmezetten.
Helytulajdonság
választása
Ezzel
az opcióval az ülőhely elhelyezkedését, típusát határozhatja meg (pl.: fülkés,
ablak mellett).
Korábban
vásárolt hely mellé
Itt
van lehetősége helyet foglalni családtagja, ismerőse mellé, akik korábban már
megvásárolták jegyüket.
Grafikus
helyfoglalás
Grafikus
helyfoglalás esetén a kocsi rajzán választhatja ki
ülőhelyét.
Figyelem! A grafikus helyfoglalás képernyőolvasóval nem, billentyűzettel
pedig csak részben használható. Amennyiben Ön képernyőolvasó szoftvert vesz
igénybe, vagy kizárólag billentyűzettel tud navigálni,
kérjük, válasszon másik helyfoglalási módot a már ismertetettek közül. Ha
valami miatt mégis a "grafikus helyfoglalás" opciót választotta, majd
megnyomta a "Tovább" gombot, a következő képernyőn szintén van
lehetőség másik helyfoglalási opciót választani. Sikeres helyfoglalást követően
a „Kosár, fizetés” oldalra jut.
Kosár, fizetés
Ezen az oldalon a fizetés előtt még egyszer áttekintheti a megvásárlandó jegyeit, egy, a korábbiakhoz hasonló listában. Szükség esetén a kosár tartalmát ezen a ponton még módosíthatja.
Következő lépésként kérjük, adja meg számlázási adatait. Amennyiben már
rendelkezik korábban mentett számlázási címmel, választógombokkal jelölhet ki
egyet.
Ezt követően, a mentett számlázási címéhez hasonlóan választhat az
elmentett bankkártyái közül is. Ha nem kíván mentett kártyát használni, kérjük,
aktiválja a „Másik kártyával fizetek” gombot.
Ezt követően az oldal alján lévő jelölőnégyzet bejelölésével fogadja el az általános és egyedi szerződési feltételeket. Ha ez megvan, navigáljon a "Fizetés" címsorra, majd kövesse az ott leírtakat.
Ha egy
még nem eltárolt kártyával fizet, egy modális párbeszédpanelen lehetősége van
megadni, hogy el kívánja-e menteni annak adatait későbbi vásárlásokhoz. Az itt
aktivált gombok bármelyike a fizetési felülethez vezet, ahol SimplePay rendszer felületén, szokásos módon fejezheti be a
vásárlást. Sikeres fizetést követően visszajut oldalunkra, ahol letöltheti az
elektronikus jegyet és számlát PDF formátumban. A megvásárolt jegyet e-mailben
is elküldjük, valamint az Android, iOS és Huawei rendszerben is
elérhető MÁV applikációban is lehetősége van
megtekinteni és "átvenni".
Amennyiben a PDF fájlok megtekintéséhez Adobe Acrobat
Reader szoftvert használ, Jaws
képernyőolvasóval a vásárláshoz kapcsolódó jegyek és a számla tartalmának
megtekintéséhez egy beállítás módosítására lesz szükség. Enélkül
a Jaws nem fér hozzá az említett fájlok
tartalmához a digitális aláírás miatt.
A módosítás elvégzéséhez nyissa meg a megtekinteni kívánt számlát
vagy jegyet az Adobe Reader-rel, majd kattintson a fájl menü beállítások pontjára. Itt a kategórialistában
válassza a „biztonság nagyobb” lehetőséget, majd tab-bal
navigálva keresse meg a „védett mód bekapcsolása
indításkor” jelölőnégyzetet. Kapcsolja ki ezt az opciót. Miután deaktiválta a
jelölőnégyzetet, egy figyelmeztetés fog megjelenni arra vonatkozóan, hogy a
védett mód kikapcsolásakor mind a védett nézet, mind az „AppContainer”
funkció kikapcsol, és a módosításhoz újra kell
indítani a programot.
A
kérdést az „igen” gomb megnyomásával hagyjuk jóvá, majd az „Ok” gombbal zárjuk
be a beállítások panelt, végül indítsuk újra az Adobe Reader-t.
Profil oldal
Más portálokhoz hasonlóan, felhasználói fiókját az ún. profil oldalon kezelheti. Ehhez jelentkezzen be, majd aktiválja a "Profilom" gombot. A megnyíló panelen választhat a "Profil", „Korábbi vásárlásaim", és "Kilépés" lehetőségek közül.
Visszatérítés
kezdeményezése
Visszatérítés kezdeményezéséhez, bejelentkezést követően aktiválja a "Profilom" gombot. Ezt követően válassza a "Korábbi vásárlások" lehetőséget. A megjelenő oldalon navigáljon a "Korábbi vásárlások" címsorra, majd keresse meg a visszatérítendő tételt, kattintson az annak részleteit megnyitó gombra, és aktiválja a „Visszatérítés” gombot. Ezután kövesse a megjelenő utasításokat.
Országbérlet, vármegyebérlet-vásárlás
Amennyiben
ország- vagy vármegyebérletet szeretne vásárolni, a főoldalon válassza ki az
„Országbérlet” lapfület, majd a „terület” mezőben válassza ki a megfelelő
bérlettípust. Ez a mező hasonló a jegyvásárlási keresőn
már ismertetett automatikus kiegészítéssel rendelkező beviteli mezőkhöz, azonban itt begépelés nélkül is választhatunk ki
opciót.
Miután
kiválasztotta az Önnek megfelelő bérlettípust, a „Tovább” gomb megnyomását
követően a bérletajánlatok képernyőre jut. Ez hasonló a jegyvásárlási
ajánlatokéhoz, azonban itt csak egy utas adatai szerepelhetnek, hiszen a bérlet
csak egy utashoz kapcsolódhat. Ezen a képernyőn kiegészítheti vagy módosíthatja
adatait, amennyiben szükséges.
Ha
végzett az utas adatok kiegészítésével vagy módosításával, kérjük, válasszon
egy Önnek megfelelő bérletajánlatot.
A
bérletajánlat-választást követően a rendszer javasolja, hogy jelentkezzen be
fiókjával, a jegyvásárláshoz hasonlóan.
Következő
lépésként kérjük, válasszon bérletigazolványt. Amennyiben Önnek még nincs
mentett bérletigazolványa, a „Plusz bérletigazolvány” gomb megnyomásával vegyen
fel egyet.
Új
bérletigazolvány felvétele esetén kövesse a megjelenő űrlapon található
utasításokat, majd a „Mentés” gombbal hagyja jóvá az új igazolvány felvételét.
Következő
lépésként válassza ki az elmentett bérletigazolványt, majd ismét aktiválja a
„Tovább” gombot. A gomb megnyomását követően a kosár oldalra jut, ahol a már
ismert módon fejezheti be a vásárlást.
Késési biztosítási igény benyújtása
Késési
biztosítási igény rögzítéséhez először kérjük, a navigációs
sávban kattintson a „Késési biztosítás” linkre. A bejelentkező oldalt követően
megjelenő oldalon adja meg a késésben érintett, papír alapú menetjegyek adatait:
a jegyet kiállító társaságot válassza ki a legördülő listából, adja meg a
jegysorszámot, a jegyen lévő árat, a jegy kiállításának dátumát
és idejét. Megjegyzés: Ezen adatoknak a jegyen történő megkeresését az oldalon
képi illusztráció is segíti.
Amennyiben
megfelelő látás hiányában nem tudja leolvasni a papír alapú jegyekről az előbb
említett adatokat, alternatív megoldásként beszkennelheti
a „MÁV+” applikációba az érintett jegyek vonalkódjait,
melyet követően lehetőség nyílik az alkalmazásból történő késési biztosítási
igény benyújtására.
Amennyiben
egynél több jegyre szeretné kártérítési igényét érvényesíteni, az oldalon a
„+jegy” gombbal vehet fel új tételeket a megjelenő listába.
A
szükséges adatok bevitelét követően a Tovább gomb megnyomásával léphet a
következő képernyőre, ahol – bejelentkezett felhasználóként – a személyes
adatokat találja. Itt kell megadnia nevét, számlaszámát, valamint a lakcímét
is. Vendégvásárlóként pedig az említett adatokon kívül a számlázási név
megadása is szükséges. Az oldal alján még egyszer áttekintheti az előző
lépésben bevitt jegyek adatait, mielőtt elküldené a kitöltött űrlapot
részünkre. Ha mindent rendben talál, a „Késési biztosítás igénylése” gombbal
adhatja be kérelmét.
Menetrendek
Amennyiben
csak tájékozódni kíván egyes járatainkról, illetve szeretné megtudni, hogy
mikor megy vonat például Budapestről Bécsbe, használja a főoldalon a már
említett menetrend fület. Ehhez navigáljon a fő
régióra, majd a képernyőolvasó-függő "Következő lapfül" paranccsal
ugorjon a "Kereső felület fülei" csoporthoz. Itt aktiválja a
"Menetrend" fület. Ezt követően, a viszonylati kereséshez hasonló
mezőket talál, a lista azonban bővül egy "Járat" szerkesztőmezővel,
valamint egy "Állomás", automatikus
kiegészítéssel rendelkező szerkesztőmezővel is.
Amennyiben
vonatra vagy állomásra keres, a "Honnan?" és
"Hova?" mezők nem relevánsak és nem is
tölthetők ki. Egyidőben csak egyfajta menetrendi keresés végezhető. Újbóli
kereséshez törölje a bevitt adatokat, hogy újra aktív
legyen az összes, az előző keresésnél elérhetetlenné vált mező.
Viszonylati
menetrend
Amennyiben adott állomásról egy másikba közlekedő járatokról szeretne információt kapni, a jegyvásárláshoz hasonlóan adja meg a kiinduló- és célállomást, valamint a dátumot és az időt. Ezt követően aktiválja a keresés gombot. A megjelenő felület a viszonylati ajánlatokhoz hasonló listában áttekinthető paletta. A megjelenő oldalon akár jegyvásárlást is indíthat az adott járatra, járatsorozatra.
Járatmenetrend
Ha egy konkrét vonat vagy például busz adatait szeretné megtudni, a "Járat" mezőbe gépelje be a keresett járat számát. Ezt követően állítsa be a kívánt dátumot és időpontot, majd ugyancsak a keresés gombot aktiválja. Ezután egy jól áttekinthető táblázattal találkozik.
Állomásmenetrend
Ha egy konkrét állomás induló és érkező
járatairól szeretne információt kapni, az „Állomás” beviteli mezőbe kezdje el
begépelni az állomás nevét, válassza ki azt a felbukkanó listából, majd
aktiválja a keresés gombot. Az eredmény egy áttekinthető listában jelenik meg.
További segítség
Az oldal minden területén súgó gombok segítik a tájékozódást. Kérdés esetén keresse bizalommal a MÁV-csoport Ügyfélszolgálatát a jegyvásárlási oldalon megadott elérhetőségeken, az alábbi linken: https://jegy.mav.hu, új lapot nyit.
Jó
utazást kívánunk!