Kundendienst

MÁVDIREKT telefonszám módosulás Információ Személyes ügyfélszolgálat - Miskolc

Wie können Sie uns eine Nachricht senden?

On-line kapcsolati ürlap

Mit der Ausfüllung des Formulars auf unserer Webseite können Sie uns eine Sofortnachricht senden.

Es ist das Ziel unseres Kundendiensts, dass MÁV-START auch in der Welt des Internets zur Verfügung ihrer Fahrgäste steht. Sie können Ihre Fragen bzw. Bemerkungen auch durch die Ausfüllung des folgenden Formulars uns einsenden.

Ihre Meinung und Bemerkungen über unsere Leistungen und Gesellschaft sind wichtig für uns – egal, ob sie positiv oder negativ sind – da wir dadurch mehr über die Erwartungen unserer Fahrgäste und unsere eigenen Fehler wissen und eine Lehre mit Ihrer Hilfe ziehen können.

Die Antwortzeit hängt vom Inhalt der Anfrage und der Komplexität des Antwortbriefs ab. Wir schicken Ihnen unsere Antwort am spätesten in der deklarierten Antwortzeit von 1 Monat, oder – in begründeten Fällen – informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitpunkt unserer Antwort innerhalb 3 Monaten nach dem Empfang Ihrer Anfrage. Im letzteren Fall geben wir Ihnen eine Antwort innerhalb von drei Monaten.

MÁVDIREKT - Customer-Service-Center rund um die Uhr (0-24)

Telefonos ügyfélszolgálatKontaktnummer von MÁVDIREKT: +36 (1) 3 49 49 49

Brauchen Sie Auskunft?

MÁVDIREKT, einer der modernsten telefonischen Kundendienste Ungarns steht Ihnen zur Verfügung.

Er gewährt Informationen über Fahrpläne, Preise und Ermäßigungen, und erteilt Auskunft zur Veranstaltung von inländischen und internationalen Reisen.

Informationen über Datenverwaltung können Sie unten auf der Seite erreichen.

Um die Informationen auf Englisch zu erreichen, bitte wählen Sie Taste 8 im Menü von MÁVDIREKT.

Persönlicher Kundendienst

Személyes ügyfélszolgálat

Wir freuen uns auf Sie in unseren Kundendienstbüros, wo Sie bequem und schnell Ihre Reiseangelegenheiten erledigen können.

Unsere Gesellschaft betreibt mehrere Kundendienstbüros zwecks persönlichen Diensts der Kunden. Wenn Sie die Auskunft persönlich einholen möchten, bitte besuchen Sie unsere Büros mit Ihren Fragen über Reisemöglichkeiten oder Fahrkartenkauf.

Standarddienstleistungen unserer Büros:

  • Reiseplanung (für inländische und/oder internationale Strecken)
  • Tarifauskunft (für inländische und/oder internationale Strecken)
  • Bestätigung der Fahrtunterbrechung (für inländische Strecken)
  • Bestätigung der Absage der Reise (für inländische und/oder internationale Fahrkarten)
  • Bestätigung der Versäumung einer Anschlussverbindung (für inländische und/oder internationale Fahrkarten)
  • Verlängerung der Gültigkeitsdauer einer (an einem Schalter/aus einem Fahrkartenautomaten/im E-Ticket-System gekauften) Fahrkarte (für inländische und/oder internationale Fahrkarten)
  • Bestätigung der Zugverspätung
  • Bestellung, Bezahlung und Übernahme einer START Klub Card
  • Abwicklung der Fahrgastreklamationen, oder Mithilfe in der Abwicklung der Fahrgastreklamationen
  • Die Möglichkeit für Bankkartenzahlung ist in jedem Kundendienstbüro gewährt.

Neben den Standarddienstleistungen führen unsere Büros verschiedene Dienstleistungstätigkeiten (z. B. Fundsachenverwaltung) und Verkaufstätigkeiten (z. B. Eisenbahnsouvenirs, Budapest Card usw.) aus, die unten für die einzelnen Büros angeführt sind.

Die nachfolgend angegebenen Bürozeiten können vorläufig verändert werden. Die tagesaktuelle Bürozeiten und ausführlichere Informationen können Sie im Suchsystem der Fahrkartenschalter und Bahnhöfe erreichen. Klicken Sie hier, um die Suchseite der Fahrkartenschalter und Bahnhöfe zu öffnen.

Budapest-Keleti

Öffnungszeiten

täglich: 03:50-23:50

Zusatzdienstleistungen

  • Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren

Verkauf

  • Verkauf von Eisenbahnsouvenirs
  • Verkauf von Büchern über Eisenbahn und Reise
  • Verkauf von Budapest Cards
  • Ticketverkauf für den Sightseeing-Bus Giraffe Hop on Hop off
  • Verkauf von Geschenkgutscheinen
Budapest-Déli

Öffnungszeiten

täglich: 06:00-19:40

Zusatzdienstleistungen

  • Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
Békéscsaba

Öffnungszeiten

Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag und Sonntag: 06:50-16:50

Donnerstag und Samstag: 06:50-18:20

Arbeitspause (Mittagspause): 12:00-12:45

Zusatzdienstleistungen

  • Mithilfe in Fundsachenverwaltung

Verkauf

  • Verkauf von Budapest Cards
Debrecen

Lage

Erreichbar aus dem Wartesaal an der Abfahrtsseite.

Öffnungszeiten

täglich: 07:00-19:00 (Arbeitspause: 12:50-13:10 und 16:10-16:35)

Zusatzdienstleistungen

  • Mithilfe in Fundsachenverwaltung
  • Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren

Verkauf

  • Verkauf von Eisenbahnsouvenirs
  • Verkauf von Büchern über Eisenbahn und Reise            
Győr

Öffnungszeiten

täglich: 06:30- 20:00

Zusatzdienstleistungen

  • Mithilfe in Fundsachenverwaltung
  • Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
Pécs

Lage

Im Bahnhofgebäude (Pécs, Indóház tér 1.) an den Schaltern 1 und 3

Öffnungszeiten

wochentags: 06:40 – 18:00,

an Wochenenden: 08:10 – 18:00

Technische Pause täglich: zwischen 11:40-12:40 und 15:45-16:10 am Schalter 1, zwischen 11:15-11:35 und 15:15- 5:40 am Schalter 3

Zusatzdienstleistungen

  • Fundsachenverwaltung (Schalter 1)
  • Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
  • Abwicklung von Nachzahlungssachen: nachherige Vorlage, Bearbeitung von Fahrgastmeldeblätter

Verkauf

  • Verkauf von CityTour-Programpaketen (Schalter 1)
  • Verkauf von Tickets und Pässen für die örtlichen Omnibusse der Fa. Tüke Busz

Bahrzahlung oder Bankkartenzahlung an beiden Schaltern

Szolnok

Öffnungszeiten

täglich: 07:00 – 19:00

Zusatzdienstleistungen

  • Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
  • Gepäckaufbewahrung (in der Öffnungszeit des Büro)

Verkauf

  • Verkauf von Eisenbahnsouvenirs
  • Verkauf von Büchern über Eisenbahn und Reise

Zahlung nur mit Bankkarte!

Nyíregyháza

Lage

Erreichbar aus dem Wartesaal neben dem Ausgang des Wartesaals in der Richtung der Gleise.

Öffnungszeiten

täglich: 07:00 – 19:00 (Arbeitspause: 16:10-16:35 und 16:35-17:00)

Zusatzdienstleistungen

  • Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
  • Gepäckaufbewahrung (in der Öffnungszeit des Büro)

Verkauf

  • Verkauf von Eisenbahnsouvenirs
  • Verkauf von Büchern über Eisenbahn und Reise

Zahlung nur mit Bankkarte!

Szeged

Achtung! Der Kundendienst arbeitet im Raum rechts vom Haupteingang. Der Betrieb des Gepäckaufbewahrungsautomaten bzw. der Verkauf der Souvenirs wurde vorläufig abgesetzt.

Lage

Im Fahrgastsaal in der Richtung der Stadt, gegenüber dem Haupteingang.

Öffnungszeiten

täglich: 07:00-17:00, Arbeitspause (Mittagspause): 12:15-13:00

Zusatzdienstleistung

  • Mithilfe in Fundsachenverwaltung
  • Gepäckaufbewahrung (in der Öffnungszeit des Büro)

Zahlung nur mit Bankkarte!

Miskolc

Lage

Im Fahrgastsaal im Bahnhofgebäude, am Ende des Korridors.

Öffnungszeiten

täglich: 06:10 – 18:35 (Mittagpause: 11:50-12:10)

Zusatzdienstleistungen

  • Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
  • Verkauf von City Tour Programpaketen und Budapest Cards

Zahlung nur mit Bankkarte!

Székesfehérvár

Öffnungszeiten

täglich: 07:00-19:00

Zusatzdienstleistungen

START Klub Cards kann bestellt und übernommen, aber nicht bezahlt werden.

Zahlung nur mit Bankkarte!

Wo soll ich meine verlorenen Sachen suchen

Elvesztett csomagÜber Sachen, die Sie in den Zügen oder an den Bahnhöfen verloren haben, können Sie sich unter der Zentralnummer von MÁVDIREKT, der Telefonnummer +36 (1) 3 49 49 49, im Menüpunkt 6 (Sonderinformation) oder unter den nachfolgend angegebenen Kontaktnummer informieren. Da die Abgabestelle mit der Stelle des Verlorengehens nicht immer übereinstimmt, bitte fragen Sie unter allen möglichen Kontaktnummern nach. Wir bewahren die verlorenen Sachen für 3 Monate.

Name des Bahnhofs

Adresse des Bahnhofs

Öffnungszeiten

Balatonfüred

8230 Balatonfüred, Clastricum tér 1.

täglich: 04:40-22:40

Budapest-Déli pu.

1013 Budapest, Krisztina krt. 37/A

Montag-Donnerstag: 07:30-15:00,

Freitag: 07:30-12:00

Budapest-Keleti pu.

1087 Budapest, Kerepesi út 2-5.

täglich: 04:00-23:30

Budapest-Nyugati pu.

1062 Budapest, Teréz Krt. 55.

Jeden Tag: 00:00-24:00

Bereitschaftsdienst in Personenbeförderungssachen


Das Büro befindet sich neben Gleis 10.

Celldömölk

9500 Celldömölk, Szabadság tér 1-2.

jeden Tag: 04:00 – 23:30

Debrecen

4025 Debrecen, Petőfi tér 12.

Montag-Donnerstag: 08:00-14:00,

Freitag: 08:00-11:30

Füzesabony

3390 Füzesabony, Baros utca 1.

Montag-Donnerstag: 09:00-12:00

Győr

9021 Győr, Révai u. 4-6.

jeden Tag: 06:00-18:00

Hatvan

3002 Hatvan, Boldogi út 2.

Montag-Donnerstag: 07:00-15:00,

Freitag: 07:00-13:00

Kaposvár

7400 Kaposvár, Baross G. u. 2.

jeden Tag: 05:00-22:20

Keszthely

8360 Keszthely, Mártírok útja 8.

jeden Tag: 03:10-23:10

Miskolc-Tiszai

3527 Miskolc, Kandó Kálmán tér 1-3.

Montag-Donnerstag: 07:00-15:00,

Freitag: 07:00-12:00

Mosonmagyaróvár

9200 Mosonmagyaróvár, Hild tér 4.

Montag-Donnerstag: 08:00-14:00,

Freitag: 08:00-12:00

Nagykanizsa

8800 Nagykanizsa, Ady út 67.

jeden Tag: 00:00-24:00

Nyíregyháza

4400 Nyíregyháza, Állomás tér 2.

jeden Tag: 05:30-19:30

Pécs

7623 Pécs, Indóház tér 2.

jeden Tag: 03:30-23:30

Salgótarján külső

3100 Salgótarján, állomás út 5.

jeden Tag: 04:00-23:00

Siófok

8600 Siófok, Millennium tér 1.

jeden Tag: 03:45-22:25

Szeged

6725 Szeged, Indóház tér 2.

Arbeitstage: 06:30-13:30

Székesfehérvár

8000 Székesfehérvár, Béke tér 5-7.

Montag-Donnerstag: 07:00-14:00,

Freitag: 07:00-12:00

Szolnok

5000 Szolnok, Jubileum tér 1-3.

jeden Tag: 06:00-20:00

Tapolca

8300 Tapolca, Dózsa Gy. u. 7.

jeden Tag: 04:00-23:00

Vác

2600 Vác, Széchenyi u. 42.

Montag-Freitag: 08:00-12:00

Veszprém

8200 Veszprém, Jutasi u. 34.

jeden Tag: 04:00-23:00

Zalaegerszeg

8900 Zalaegerszeg, Bajcsy-ZS. tér 1.

jeden Tag: 04:00-22:00

 

AnhangGrößeDatum
PDF icon Informationen über Datenverwaltung - MÁVDIREKT293.97 KB2019.03.31.