Mit der Ausfüllung des Formulars auf unserer Webseite können Sie uns eine Sofortnachricht senden.
Es ist das Ziel unseres Kundendiensts, dass MÁV-START auch in der Welt des Internets zur Verfügung ihrer Fahrgäste steht. Sie können Ihre Fragen bzw. Bemerkungen auch durch die Ausfüllung des folgenden Formulars uns einsenden.
Ihre Meinung und Bemerkungen über unsere Leistungen und Gesellschaft sind wichtig für uns – egal, ob sie positiv oder negativ sind – da wir dadurch mehr über die Erwartungen unserer Fahrgäste und unsere eigenen Fehler wissen und eine Lehre mit Ihrer Hilfe ziehen können.
Die Antwortzeit hängt vom Inhalt der Anfrage und der Komplexität des Antwortbriefs ab. Wir schicken Ihnen unsere Antwort am spätesten in der deklarierten Antwortzeit von 1 Monat, oder – in begründeten Fällen – informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitpunkt unserer Antwort innerhalb 3 Monaten nach dem Empfang Ihrer Anfrage. Im letzteren Fall geben wir Ihnen eine Antwort innerhalb von drei Monaten.
Kontaktnummer von MÁVDIREKT: +36 (1) 3 49 49 49
Brauchen Sie Auskunft?
MÁVDIREKT, einer der modernsten telefonischen Kundendienste Ungarns steht Ihnen zur Verfügung.
Er gewährt Informationen über Fahrpläne, Preise und Ermäßigungen, und erteilt Auskunft zur Veranstaltung von inländischen und internationalen Reisen.
Informationen über Datenverwaltung können Sie unten auf der Seite erreichen.
Um die Informationen auf Englisch zu erreichen, bitte wählen Sie Taste 8 im Menü von MÁVDIREKT.
Wir freuen uns auf Sie in unseren Kundendienstbüros, wo Sie bequem und schnell Ihre Reiseangelegenheiten erledigen können.
Unsere Gesellschaft betreibt mehrere Kundendienstbüros zwecks persönlichen Diensts der Kunden. Wenn Sie die Auskunft persönlich einholen möchten, bitte besuchen Sie unsere Büros mit Ihren Fragen über Reisemöglichkeiten oder Fahrkartenkauf.
Standarddienstleistungen unserer Büros:
- Reiseplanung (für inländische und/oder internationale Strecken)
- Tarifauskunft (für inländische und/oder internationale Strecken)
- Bestätigung der Fahrtunterbrechung (für inländische Strecken)
- Bestätigung der Absage der Reise (für inländische und/oder internationale Fahrkarten)
- Bestätigung der Versäumung einer Anschlussverbindung (für inländische und/oder internationale Fahrkarten)
- Verlängerung der Gültigkeitsdauer einer (an einem Schalter/aus einem Fahrkartenautomaten/im E-Ticket-System gekauften) Fahrkarte (für inländische und/oder internationale Fahrkarten)
- Bestätigung der Zugverspätung
- Bestellung, Bezahlung und Übernahme einer START Klub Card
- Abwicklung der Fahrgastreklamationen, oder Mithilfe in der Abwicklung der Fahrgastreklamationen
- Die Möglichkeit für Bankkartenzahlung ist in jedem Kundendienstbüro gewährt.
Neben den Standarddienstleistungen führen unsere Büros verschiedene Dienstleistungstätigkeiten (z. B. Fundsachenverwaltung) und Verkaufstätigkeiten (z. B. Eisenbahnsouvenirs, Budapest Card usw.) aus, die unten für die einzelnen Büros angeführt sind.
Die nachfolgend angegebenen Bürozeiten können vorläufig verändert werden. Die tagesaktuelle Bürozeiten und ausführlichere Informationen können Sie im Suchsystem der Fahrkartenschalter und Bahnhöfe erreichen. Klicken Sie hier, um die Suchseite der Fahrkartenschalter und Bahnhöfe zu öffnen.
Öffnungszeiten
täglich: 03:50-23:50
Zusatzdienstleistungen
- Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
Verkauf
- Verkauf von Eisenbahnsouvenirs
- Verkauf von Büchern über Eisenbahn und Reise
- Verkauf von Budapest Cards
- Ticketverkauf für den Sightseeing-Bus Giraffe Hop on Hop off
- Verkauf von Geschenkgutscheinen
Öffnungszeiten
täglich: 06:00-19:40
Zusatzdienstleistungen
- Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
Öffnungszeiten
Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag und Sonntag: 06:50-16:50
Donnerstag und Samstag: 06:50-18:20
Arbeitspause (Mittagspause): 12:00-12:45
Zusatzdienstleistungen
- Mithilfe in Fundsachenverwaltung
Verkauf
- Verkauf von Budapest Cards
Lage
Erreichbar aus dem Wartesaal an der Abfahrtsseite.
Öffnungszeiten
täglich: 07:00-19:00 (Arbeitspause: 12:50-13:10 und 16:10-16:35)
Zusatzdienstleistungen
- Mithilfe in Fundsachenverwaltung
- Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
Verkauf
- Verkauf von Eisenbahnsouvenirs
- Verkauf von Büchern über Eisenbahn und Reise
Öffnungszeiten
täglich: 06:30- 20:00
Zusatzdienstleistungen
- Mithilfe in Fundsachenverwaltung
- Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
Lage
Im Bahnhofgebäude (Pécs, Indóház tér 1.) an den Schaltern 1 und 3
Öffnungszeiten
wochentags: 06:40 – 18:00,
an Wochenenden: 08:10 – 18:00
Technische Pause täglich: zwischen 11:40-12:40 und 15:45-16:10 am Schalter 1, zwischen 11:15-11:35 und 15:15- 5:40 am Schalter 3
Zusatzdienstleistungen
- Fundsachenverwaltung (Schalter 1)
- Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
- Abwicklung von Nachzahlungssachen: nachherige Vorlage, Bearbeitung von Fahrgastmeldeblätter
Verkauf
- Verkauf von CityTour-Programpaketen (Schalter 1)
- Verkauf von Tickets und Pässen für die örtlichen Omnibusse der Fa. Tüke Busz
Bahrzahlung oder Bankkartenzahlung an beiden Schaltern
Öffnungszeiten
täglich: 07:00 – 19:00
Zusatzdienstleistungen
- Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
- Gepäckaufbewahrung (in der Öffnungszeit des Büro)
Verkauf
- Verkauf von Eisenbahnsouvenirs
- Verkauf von Büchern über Eisenbahn und Reise
Zahlung nur mit Bankkarte!
Lage
Erreichbar aus dem Wartesaal neben dem Ausgang des Wartesaals in der Richtung der Gleise.
Öffnungszeiten
täglich: 07:00 – 19:00 (Arbeitspause: 16:10-16:35 und 16:35-17:00)
Zusatzdienstleistungen
- Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
- Gepäckaufbewahrung (in der Öffnungszeit des Büro)
Verkauf
- Verkauf von Eisenbahnsouvenirs
- Verkauf von Büchern über Eisenbahn und Reise
Zahlung nur mit Bankkarte!
Achtung! Der Kundendienst arbeitet im Raum rechts vom Haupteingang. Der Betrieb des Gepäckaufbewahrungsautomaten bzw. der Verkauf der Souvenirs wurde vorläufig abgesetzt.
Lage
Im Fahrgastsaal in der Richtung der Stadt, gegenüber dem Haupteingang.
Öffnungszeiten
täglich: 07:00-17:00, Arbeitspause (Mittagspause): 12:15-13:00
Zusatzdienstleistung
- Mithilfe in Fundsachenverwaltung
- Gepäckaufbewahrung (in der Öffnungszeit des Büro)
Zahlung nur mit Bankkarte!
Lage
Im Fahrgastsaal im Bahnhofgebäude, am Ende des Korridors.
Öffnungszeiten
täglich: 06:10 – 18:35 (Mittagpause: 11:50-12:10)
Zusatzdienstleistungen
- Abrechnung der Fahrkarten für Gruppen, die binnen 24 Stunden abfahren
- Verkauf von City Tour Programpaketen und Budapest Cards
Zahlung nur mit Bankkarte!
Öffnungszeiten
täglich: 07:00-19:00
Zusatzdienstleistungen
START Klub Cards kann bestellt und übernommen, aber nicht bezahlt werden.
Zahlung nur mit Bankkarte!
Über Sachen, die Sie in den Zügen oder an den Bahnhöfen verloren haben, können Sie sich unter der Zentralnummer von MÁVDIREKT, der Telefonnummer +36 (1) 3 49 49 49, im Menüpunkt 6 (Sonderinformation) oder unter den nachfolgend angegebenen Kontaktnummer informieren. Da die Abgabestelle mit der Stelle des Verlorengehens nicht immer übereinstimmt, bitte fragen Sie unter allen möglichen Kontaktnummern nach. Wir bewahren die verlorenen Sachen für 3 Monate.
|
Name des Bahnhofs |
Adresse des Bahnhofs |
Öffnungszeiten |
|---|---|---|
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Balatonfüred |
8230 Balatonfüred, Clastricum tér 1. |
täglich: 04:40-22:40 |
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Budapest-Déli pu. |
1013 Budapest, Krisztina krt. 37/A |
Montag-Donnerstag: 07:30-15:00, |
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Budapest-Keleti pu. |
1087 Budapest, Kerepesi út 2-5. |
täglich: 04:00-23:30 |
|
Budapest-Nyugati pu. |
1062 Budapest, Teréz Krt. 55. |
Jeden Tag: 00:00-24:00
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|
Celldömölk |
9500 Celldömölk, Szabadság tér 1-2. |
jeden Tag: 04:00 – 23:30 |
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Debrecen |
4025 Debrecen, Petőfi tér 12. |
Montag-Donnerstag: 08:00-14:00, |
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Füzesabony |
3390 Füzesabony, Baros utca 1. |
Montag-Donnerstag: 09:00-12:00 |
|
Győr |
9021 Győr, Révai u. 4-6. |
jeden Tag: 06:00-18:00 |
|
Hatvan |
3002 Hatvan, Boldogi út 2. |
Montag-Donnerstag: 07:00-15:00, |
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Kaposvár |
7400 Kaposvár, Baross G. u. 2. |
jeden Tag: 05:00-22:20 |
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Keszthely |
8360 Keszthely, Mártírok útja 8. |
jeden Tag: 03:10-23:10 |
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Miskolc-Tiszai |
3527 Miskolc, Kandó Kálmán tér 1-3. |
Montag-Donnerstag: 07:00-15:00, |
|
Mosonmagyaróvár |
9200 Mosonmagyaróvár, Hild tér 4. |
Montag-Donnerstag: 08:00-14:00, |
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Nagykanizsa |
8800 Nagykanizsa, Ady út 67. |
jeden Tag: 00:00-24:00 |
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Nyíregyháza |
4400 Nyíregyháza, Állomás tér 2. |
jeden Tag: 05:30-19:30 |
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Pécs |
7623 Pécs, Indóház tér 2. |
jeden Tag: 03:30-23:30 |
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Salgótarján külső |
3100 Salgótarján, állomás út 5. |
jeden Tag: 04:00-23:00 |
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Siófok |
8600 Siófok, Millennium tér 1. |
jeden Tag: 03:45-22:25 |
|
Szeged |
6725 Szeged, Indóház tér 2. |
Arbeitstage: 06:30-13:30 |
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Székesfehérvár |
8000 Székesfehérvár, Béke tér 5-7. |
Montag-Donnerstag: 07:00-14:00, |
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Szolnok |
5000 Szolnok, Jubileum tér 1-3. |
jeden Tag: 06:00-20:00 |
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Tapolca |
8300 Tapolca, Dózsa Gy. u. 7. |
jeden Tag: 04:00-23:00 |
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Vác |
2600 Vác, Széchenyi u. 42. |
Montag-Freitag: 08:00-12:00 |
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Veszprém |
8200 Veszprém, Jutasi u. 34. |
jeden Tag: 04:00-23:00 |
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Zalaegerszeg |
8900 Zalaegerszeg, Bajcsy-ZS. tér 1. |
jeden Tag: 04:00-22:00 |
